Reparaties

Sommige reparaties aan je woning of woongebouw regelt ZOwonen voor je. Deze kun je online aanvragen. Bel ons voor spoedreparaties op 046 420 96 00.

Welke reparaties doet ZOwonen niet voor mij?

Veel kleine reparaties in huis vallen onder het Onderhoud door huurder. Deze komen voor jouw eigen rekening. 

Veel voorkomende vragen over reparaties

Hieronder vind je een paar veel voorkomende vragen. Valt jouw reparatie niet onder het Onderhoud door de huurder, dan kun je een reparatie aanvragen in Mijn ZOwonen.

Centrale verwarming

Je kunt een reparatie aanvragen via Mijn ZOwonen. Het is mogelijk dat je de contactgegevens van de onderhoudsfirma krijgt.

Vervangen ruit

Je kunt voor ruitschade een reparatie aanvragen via Mijn ZOwonen als je een glasverzekering hebt afgesloten via ZOwonen. Hier zie je direct of je deze verzekering hebt.

Als jij geen glasverzekering bij ons hebt, kun je het beste zelf contact opnemen met een glaszetter. Of met jouw eigen verzekeringsmaatschappij waar je wel een glasverzekering hebt.

Wil je je verzekeren voor ruitschade, neem dan contact op met een van onze servicemedewerkers.

Verstopte toilet of afvoer

Je kunt een reparatie aanvragen via Mijn ZOwonen. Onze reparatiedienst neemt dan zo snel mogelijk contact met je op.

Als blijkt dat de verstopping veroorzaakt is door verkeerd gebruik of nalatigheid, dan zijn de kosten voor jezelf. Je krijgt dan een rekening van ZOwonen.

Buitengesloten

Je bent buitengesloten? Bel ons dan op 046 420 96 00. Onze reparatiedienst zorgt ervoor dat je weer snel je woning binnen kunt. De kosten hiervan zijn voor jezelf.

Slot kapot

Meld je reparatie online bij ZOwonen. Vermeld duidelijk om welk slot het gaat (bijvoorbeeld algemene toegangsdeur, voordeur, brievenbus) en wat kapot is. Wij sturen je reparatieverzoek dan naar ons onderhoudsbedrijf.

Extra sleutels bestellen

Wil je een extra sleutel van de algemene hoofdtoegang of de algemene ruimtes in je gebouw, een afstandsbediening of zender voor de toegang tot je parkeerplaats? Dan kun je deze bestellen bij Krekels bouwservice B.V. via 046 452 84 19. Hieraan zijn kosten verbonden.

Naamplaatje

Wil je een nieuw naamplaatje? Dan kun je deze bestellen bij Krekels Bouwservice B.V. via 046 452 84 19. Hieraan zijn kosten verbonden. Ongeveer drie weken later komen zij het plaatje bij je bevestigen. 

Hoe kan ik een reparatie aanvragen?

Een reparatie aanvragen kan op twee manieren:

  1. Je kunt een reparatie online aanvragen in MijnZOwonen.
  2. Je kunt de reparatie telefonisch aanvragen op 046 420 96 00 tijdens kantoortijden. Kies voor optie 1 in het keuzemenu.
    Voor spoed reparaties is dit telefoonnummer ook buiten openingstijden, in het weekend en tijdens feestdagen bereikbaar.

Wat gebeurt er met mijn reparatie aanvraag?

Je kunt je aanvraag volgen in MijnZOwonen, onder het kopje ‘Contact’. Dit gebeurt er met je aanvraag:

  1. Je ontvangt meteen via e-mail de bevestiging dat je reparatie gemeld is.
  2. We beoordelen je aanvraag.
  3. Als je aanvraag goedgekeurd is, sturen we je gegevens door naar het bedrijf dat de reparatie gaat uitvoeren.
  4. Een medewerker van het onderhoudsbedrijf neemt vóór 17:00 uur de volgende werkdag contact met je op om een afspraak te maken.

Ik ben niet tevreden over de reparatie

Is de reparatie niet goed uitgevoerd, bel ons op 046 420 96 00 (optie 1 in het keuzemenu). Je wordt dan doorverbonden naar het bedrijf dat de reparatie heeft uitgevoerd.