Een consulent is volgens de synoniemenwebsite een mentor, een raadgever en een vraagbaak. De woonconsulent is dus dit alles met als specialiteit het onderwerp ‘wonen ’in de breedste zin van het woord. De bedoeling is dus dat je het eigenlijk allemaal wel weet of dat je in elk geval een afgewogen onderbouwde oplossing zoekt voor datgene wat op je pad komt.
Met wie zoek je de samenwerking in hoogoplopende conflicten? Wat doe je als een pand onveilig is door de toenemende criminele activiteiten? Wanneer kies je ervoor iemand voorrang te geven op een woning terwijl er nog duizenden wachten op die kans op een eengezinswoning? Wat kan ik betekenen als die verwarde psychotische man de hele nacht de buurt wakker heeft geschreeuwd? Het jonge stel naast mij is dag en nacht wakker op de techno muziek en ze knallen ballonnen, ik eis dat ze er nu eruit worden gezet. ‘Graag actie’!! Op de Kerkstraat heeft een huurder vermoedelijk 2 schapen in zijn woning, 9 honden en 4 katten vervuilen de hele tuin en de geur is niet te harden. ‘Graag oplossen’!! Een anonieme melder beschuldigt de onderbuurvrouw van kindermishandeling en waar vind ik nu die woning die precies passend is bij de medische beperkingen van dat gezin?
Ik kwam in januari 2021 binnen in een zeer enthousiast bedrijf. Op een plek waar oog is voor de nieuwkomer en waar men zijn best doet om je echt welkom te laten voelen. Waar ik aan begon en wat de functie nu precies inhield had ik in alle eerlijkheid niet echt benul van. Ik nam een lading aan psychiatrie-achtergrond mee, een mooie goed gevulde rugzak aan levenservaring, wat mensenkennis en mijn eigen gekweekte gezonde verstand. Ik bedacht; daar red ik het vast al een heel eind mee.
Op onze website lees ik ‘Als er rust in de thuissituatie ontstaat is er ruimte om zich te focussen op ontwikkeling.’ Sjiek!! We proberen perspectief te bieden, de zelfredzaamheid te vergroten en participatie te stimuleren. ZOwonen’s omschreven visie op de website was mooi, vooruitstrevend en met de mens als centraal middelpunt. De kernwaarden binnen het samenwerken: Eigen kracht, eigen mening, eigenzinnig.
Enthousiast begon ik aan deze nieuwe uitdaging. In de eerste weken is het toch een beetje ‘fake it till you make it.’ Nieuwe computersystemen die niet zo dummy-proof blijken, vakjargon waar de oortjes van klapperen en ontmoetingen met de collega: de financieel coach, de concept ontwikkelaar, de buurt bouwer. Hele aardige mensen hoor, maar wat ze de hele dag doen? Ik heb geen idee!
Een nieuwe baan kost energie en het heeft tijd nodig om in al het nieuwe een soort van samenhang en bedrijfsstructuur te ontdekken. En omdat een woningcorporatie zoveel verschillende afdelingen en taken bekleedt kost dat gewoon even tijd. Elke afdeling heeft zijn eigen rol met zijn eigen taak. We hebben allemaal invloed op elkaar, vullen elkaar aan en zijn een schakel in het grote woning cooperatie-proces.
Ons overkoepelende belang om onze huurder zo klantgericht en persoonlijk mogelijk tegenmoet te treden is voor ons allemaal gelijk, maar op onze sub-eilandjes lijken we elk onze eigen koers te varen met het idee dat het gras misschien altijd net wat groener lijkt aan de overkant. Elkaar blijven tegemoetkomen. Soms ergens in het midden, maar soms ook juist net iets buiten die lijntjes van de gangbare samenwerking, maakt het werk heel dynamisch maar soms ook wel een beetje vermoeiend.
We dragen die gebouwde woning over aan een zelfstandig huurder en na het verhuurproces proberen we de leefbaarheid van alle wijken positief te beïnvloeden. Dat klinkt zo simpel, maar een huis bouwen of afbreken is een ingewikkelde taak. Financieringen gaan over grote bedragen. Het onderhoud van een woning is altijd in beweging en net zoals thuis, het is nooit echt af en maar zelden goed genoeg. Mensen willen over het algemeen meer, mooier en schoner en elke dag zetten tal van medewerkers zich daarvoor in.
Ik had het genoegen om in mijn eigen functie terecht te komen in team ‘leefbaarheid’. Een verscheidenheid aan zeer uiteenlopende mensen die allemaal met heel hun hart bezig zijn om de huurders in hun vragen en klachten te woord te staan. Daarnaast proberen we kleine en grote initiatieven in te brengen en uit te voeren om de wijk of een complex een extra boost te geven. Met als hoofddoel de kwaliteit van die wijk waaraan je verbonden bent te verbeteren door het veiliger, meer verbonden en meer betrokken met elkaar te maken.
Elke dag stromen de taken binnen waarbij van je gevraagd wordt om geluidsoverlast op te lossen in gehorige woningen een hond niet te laten blaffen, kinderen te doen stoppen met spelen, de buurman van zijn alcoholprobleem te verhelpen en redelijkheid te eisen van de drugsverslaafde psychotische buurvouw. We bedienen een doelgroep waar sociaal-emotionele problemen zich kenmerken in gedrag dat vaak niet prettig is voor hun mede-buurtbewoners.
Eigenlijk draait alles in de kern om goede communicatievaardigheden: de ander even echt horen, echt zien en ruimte maken voor hun verhaal. De huurder het gevoel te geven dat zij ertoe doen en dat wij er voor hen proberen te zijn. Ik vervul mijn taak door te pogen iets van verbinding te creëren tussen de overlastgever en overlastmelder. Een gemeenschappelijk iets te vinden of begrip te vragen voor de ander zijn beperktheid of situatie.
Positieve benaderingen hebben een positief effect en wij mogen de voordbeeldfunctie zijn naar onze huurders, in onze wijken en in onze complexen.
Life can be really simple. Iemand er attent op maken dat een vriendelijke goedendag in de portiek de ander al een fijn gevoel kan geven en het een situatie van onbegrip en ruzie kan verzachten. Het vraagt soms zo weinig van je om even contact te maken met degene die voorbijkomt, terwijl even gezien worden voor een eenzaam iemand net dat lichtpuntje in de dag kan zijn. Het leven is zo simpel als het oude gezegde; wie goed doet, wie goed ontmoet. Positieve benaderingen hebben een positief effect en wij mogen de voordbeeldfunctie zijn naar onze huurders, in onze wijken en in onze complexen.
Het is een mengeling van de tijd maken om even goed te luisteren, in te voelen wat er leeft bij die ander, conclusies te trekken uit informatie die verzwegen wordt en grenzen te stellen daar waar je onprettig en disrespectvol behandeld wordt. Vaak hebben we niet de oplossing paraat omdat we simpelweg geen directe invloed kunnen uitoefenen op relationele conflicten en het overlast gevend gedrag van die ander.
Veel mensen die ons benaderen vinden het erg moeilijk begrip te hebben voor de situatie van die ander. Soms omdat men die vaardigheden niet heeft, maar natuurlijk ook omdat ieder huisje zijn kruisje heeft. En die onrust bij de buren kan er dan simpelweg niet bij. Het is niet aan ons om te oordelen, het is aan ons om de angel uit de situatie te halen zodat je vanuit dat vertrekpunt kan inzetten op verdere hulp of zorgverlening. Wij hebben een belangrijke signalerende rol, dus je zintuigen moeten in de wijk daarop zijn ingesteld.
Waar ik erg aan hecht is het stuk eigen verant-woordelijkheid van een huurder. We moeten onze huurders niet pamperen, dat geeft geen eigen kracht. We moeten het niet allemaal voordoen, dat biedt geen ruimte voor eigenzinnigheid. We moeten niet alles vooringenomen bepalen, dat geeft geen eigen mening.
Tijdens dit eerste jaar bij ZOwonen zit ik dagdagelijks in een soort van ‘Man bijt hond’-show. Ik ontmoet markante persoonlijkheden die iedereen kent in de buurt. Het kattenvrouwtje, de zingende alcoholist, de grijze postbezorger, de sympathieke klusjesman, de buurtmoeder. Maar je komt ook over de drempel daar waar groot verdriet, eenzaamheid en complexe problemen zich afspelen. Je komt binnen in de kern van mensen hun bestaan, met alle kwetsbaarheid en rauwheid die normaal achter de voordeur verborgen blijft. Het is aan jou om een inschatting te doen van wat er nodig kan zijn. De informatie goed afgewogen te delen met je netwerkpartners en samen de regie te voeren. Om zo iets te bewegen achter die gesloten deuren, waardoor we ruimte creëren voor verandering en groei. Maar dat is lastig, want er is bij veel huurders weerstand en minder zelfinzicht. Dus je werkt met wat je hebt. Kunnen we iemand verhuizen? Kunnen we een financieel coach invliegen voor een betalingsregeling? Kunnen we een duwtje in de rug geven en die tuin opschonen? Kunnen we die maatschappelijk werker laten langsgaan die helpt met die aanvraag? Zullen we een maatje zoeken die samen de boodschappen kan doen of moeten we een veiligheidsinschatting doen en een situatie opschalen naar andere vormen van hupverlening?
Per toeval kom ik in een woning waar de urinegeur niet te harden is, het slaat me direct op mijn keel, 4 katten kroelen langs mijn been. De woning is enorm vervuild, de keuken een slagveld, ik plak aan de vloer, 2 gescheurde bankstellen, plastic puin en een zwaar eiken meubel vult het interieur. Er hangt een grijze nicotinelucht en de huurster is zo afgevlakt dat ik geen schaamte meer kan lezen in haar gezicht. ‘Ga zitten’, gebaart ze vriendelijk. Ik vraag haar toch maar liever om even buiten op de patio te praten omdat ik, OMG, allergisch ben voor honden katten en stof!
In mijn hoofd bedenk ik hoe lang al niemand meer betrokken moet zijn bij deze beperkte dame. Waar is haar netwerk? Hoe heeft dit kunnen gebeuren? Ik wil haar uitvragen, maar ik bespeur achterdocht in haar ogen en haar stem. Het is finetunen daar waar je druk uitoefent en waar je meer ruimte geeft om vanuit vertrouwen verandering te vragen voor deze ontoelaatbare onhygiënische situatie.
Dit soort casussen kosten heel veel tijd, geduld en samenwerking. En dat terwijl de buurman het meer dan beu is en totaal geen begrip meer over heeft voor de stank die uit die kooi komt. Dat is ons werk, De core business van leefbaarheid. In situaties komen waar je vaak begrip hebt voor meerdere kanten van een verhaal en het aan jou is om de juiste weg in te slaan, zakelijk en humaan.
Voor het aanbrengen van een perilex aansluiting (bijvoorbeeld voor een elektrische kookplaat) heb je geen toestemming nodig. ZOwonen sluit dit niet voor je aan. Je kunt hier zelf mee aan de slag.
Info: Wil je een perilex aansluiting aanbrengen? Dit mag je zonder toestemming doen. Wel vragen wij jou om elektrawerk te laten uitvoeren door een erkend installateur. Het kan zeer gevaarlijk zijn om dit zelf te doen.
Als je gaat verhuizen mag je de aanpassing laten zitten. Hier krijg je geen vergoeding voor. Ook moet je de rekening van de installateur kunnen laten zien aan de opzichter zodat wij zeker weten dat je dit door een erkend bedrijf hebt laten doen. Bewaar deze dus goed.
ZOwonen heeft de glasvezelleverancier toestemming gegeven om in eengezinswoningen, na goedkeuring van de bewoners, glasvezel aan te leggen. Ook in complexen kan glasvezel aangesloten worden, als daarvoor de kabels zijn aangelegd. Bewoners kiezen zelf of ze wel of geen contract voor glasvezel willen afsluiten. Meer weten over de aanleg van glasvezel? Neem contact op met de gemeente of de glasvezelleverancier.
Regenwater dat op een dak valt, kun je opvangen en opslaan in een regenton. Handig om in droge periodes je tuin of de planten op je balkon water mee te geven. Je mag een regenton zelf aansluiten op je regenpijp of afvoer.
Het plaatsen van een sleutelkluisje is alleen bij uitzonderingen toegestaan. In dat geval moet het een sleutelkluisje zijn met Politie Keurmerk. Krijg je zorg van Zuyderland, dan kun je gebruik maken van een digitaal woning toegang systeem.
Info: Sinds 2021 werken wij samen met Zuyderland met dit digitale woning toegang systeem. Hierdoor kunnen medewerkers van Zuyderland op een veilige manier toegang krijgen tot jouw woning. Ze kunnen altijd snel bij je binnen. Én houd jij ongewenste bezoekers buiten. Een ouderwets sleutelkluisje is namelijk inbraakgevoelig. Dit digitale systeem zorgt ervoor dat er geen extra sleutels in omloop zijn die kwijtgeraakt of gestolen kunnen worden.
Woon je in een flatwoning met een gezamenlijke hoofdingang? Dan mag je geen sleutelkluisje ophangen. Niet bij de hoofdingang en niet bij de voordeur van je woning. Dit om de veiligheid van alle bewoners in de flat te kunnen garanderen.
Woon je in een woning met een eigen voordeur aan de straat? Dan mag je een sleutelkluisje plaatsen. Er zijn veel sleutelkluisjes te koop die niet inbraakveilig zijn. Zorg dus voor een veilig sleutelkluisje om inbraak te voorkomen (PKVW-label: Politie Keurmerk Veilig Wonen). Heb je een zorgcontract met Zuyderland, vraag dan naar het digitale woning toegang systeem.
Als je gaat verhuizen, moet je het sleutelkluisje verwijderen.
Voor het aanbrengen van deze zelf aangepaste verandering heb je geen toestemming nodig. Je kunt direct aan de slag.
Info: Let goed op welk soort afzuigkap je in je woning mag plaatsen. In je keuken is een ventilatieventiel of ventilatierooster. Als deze ventilatieopening niet rechtstreeks naar buiten gaat, is deze waarschijnlijk aangesloten op een mechanische ventilatie. De afzuigkap mag je hier nooit op aansluiten omdat wat je wel kunt doen is een zogenaamde recirculatie-afzuigkap of een motorloze afzuigkap plaatsen.
Als de ventilatieopening rechtstreeks naar buiten gaat, dan mag je wel een normale afzuigkap hierop aansluiten. De kooklucht wordt dan rechtstreeks naar buiten geblazen.
Als je gaat verhuizen, mogen de aanpassingen in de woning blijven. Hier krijg je geen vergoeding voor.
Het aanbrengen van dubbelglas is niet toegestaan.
Info: Voor elke woning is bepaald wanneer er onderhoud plaatsvindt en glas wordt vervangen. Het is daarom niet de bedoeling dat er andere aanpassingen aan de buitenschil van de woning worden gemaakt. Heb je behoefte aan het vervangen van het glas? Neem dan contact met ons op.
Je mag zelf geen zonnepanelen of waterpomp aanbrengen.
Info: Het is niet toegestaan om zelf zonnepanelen of een warmtepomp te plaatsen. ZOwonen is sinds 2021 gestart met het plaatsen van zonnepanelen op woningen. Doe hier de check of en wanneer je deze krijgt.
Info: Wij houden van de natuur. Alleen geven planten soms overlast. Daarom mogen sommige planten wel en andere niet.
Deze planten mogen wél: sierkers / laurier / vijg / lederboom / sering / rozenboom / amandel / sierappel / jeneverbes / els / hazelaar / wilde appel / honingboom / hemelboom / goudiep / prieelberk / zuilhaagbeuk / zuilprunus / zuilbeuk / bolphotania / bolcatalpa / bolacasia / bolplataan / klimop / bolesdoorn.
Deze planten mogen niet: beuk / berk / eik / kastanje / spar / populier / notenboom / linde / es(doorn) / (kronkel)wilg / kersenboom / bamboe / conifeer / blauwe of gouden regen / iep
Als je gaat verhuizen mag de nieuwe bewoner de planten overnemen. Ze moeten wel in de lijst staan van planten die zijn toegestaan. Anders moeten ze weg. Wil de nieuwe bewoner de planten niet hebben? Dan moet je deze verwijderen.
Voor het aanbrengen van deze zelf aangepaste verandering heb je geen toestemming nodig. Je kunt direct aan de slag. Mogelijk is hier een meldingsplicht of vergunning van de gemeente nodig.
Info: Het is jouw keuze hoe jij je tuin wil inrichten. Als je een vijver of dierenverblijven wil plaatsen dan zijn wij daar in principe mee akkoord. Wel dien je rekening te houden met omwonenden, zodat zij geen overlast ervaren. En natuurlijk moet jij je ook houden aan de wet-regelgeving van de gemeente.
Als je gaat verhuizen mag de nieuwe bewoner de aanpassingen overnemen. Wil de nieuwe bewoner de verandering niet hebben? Dan moet je deze verwijderen.
Info: Het is jouw keuze hoe jij je tuin wil inrichten. Als je een vijver of dierenverblijven wil maken, dan vinden wij dat in principe oké. Zorg er wel voor dat omwonenden geen overlast ervan hebben. En natuurlijk moet jij je ook houden aan de wetten en regels van de gemeente.
Info: Een voorzetraam is een kleine aanpassing aan de woning die je weer gemakkelijk kunt weghalen. Daarom is het geen probleem als je deze wil aanbrengen. Houd er wel rekening mee dat je niet mag boren in een kunststof kozijn.
Info: Bestrating of grind is onderdeel van je tuininrichting. Zorg er voor dat het regenwater goed kan weglopen. Tip: Planten en gras zorgen voor een koelere tuin dan alleen tegels.
Als je gaat verhuizen, mogen de aanpassingen blijven zitten.
Voor het aanbrengen of verwijderen van een erfafscheiding of tuinpoort heb je geen toestemming nodig. Je kunt direct aan de slag.
Info: Vanzelfsprekend wil je in je tuin privé kunnen zitten. Het vervangen of zetten van een omheining rondom je tuin is daarom erg logisch. Denk wel aan de voorwaarden die de gemeente eraan stelt (maximale hoogte bijvoorbeeld). Als je op de grens van de tuin van de buren een schutting wil plaatsen, bespreek dat dan altijd met je buren. Laat ze weten wat je gaat doen of doe het samen! Want dan kun je de kosten delen.
Als je gaat verhuizen mag de nieuwe bewoner de aanpassing overnemen. Wil de nieuwe bewoner de verandering niet hebben? Dan moet je deze verwijderen.
Het is helaas niet toegestaan om een dakkapel of dakraam te maken.
Info: Het maken van een dakkapel of dakraam is een aantasting van het dak en daarmee van de constructie van de woning. Daarom mag je geen dakkapel of dakraam maken.
Voor het aanbrengen van een airco heb je altijd toestemming nodig. Mogelijk is een meldingsplicht of vergunning van de gemeente hiervoor noodzakelijk. Deze aanpassingen laat je altijd uitvoeren door een erkend installateur. Hier zijn bepaalde voorwaarden aan gekoppeld.
Info: In de hete zomermaanden kan het ook binnen erg warm worden. Met een airco kun je de temperatuur in je huis meer controleren. Helaas is het niet in elke woning mogelijk om een airco te plaatsen. Er zijn namelijk woningen met asbest in de gevel. Als dit het geval is dan mag er geen doorvoer naar buiten worden gemaakt.
Let op bij het aanbrengen dat:
Toestemming vragen voor een klus
Voor het aanbrengen van deze verandering heb je altijd toestemming nodig. Mogelijk is een meldingsplicht of vergunning van de gemeente noodzakelijk. Hier zijn bepaalde voorwaarden voor. Vraag hierover informatie op bij je gemeente.
Info: Het uitbreiden van je woning met een extra ruimte is een flinke ingreep. Daarom willen wij vooraf een duidelijk plan zien. De volgende zaken moet je aanleveren zodat wij plan kunnen beoordelen:
Deze mag blijven zitten/staan als:
Voor het aanbrengen van een schotelantenne heb je altijd toestemming nodig. Mogelijk is een meldingsplicht of vergunning van de gemeente noodzakelijk. Hier zijn bepaalde voorwaarden voor.
Info: Ontvang je niet alle zenders op tv en wil je een schotelantenne? Heel begrijpelijk. Wel stellen wij hier voorwaarden aan. Wij vinden een schotelantenne namelijk niet mooi. De schotelantenne mag daarom niet zichtbaar zijn. Daarom mogen schotelantennes bij bepaalde woningen niet.
Voor het maken van deze verandering heb je altijd onze toestemming nodig. Mogelijk is een meldingsplicht of vergunning van de gemeente hiervoor noodzakelijk. Hier zijn bepaalde voorwaarden voor.
Info: Wil je een schuifpui plaatsen in je achtergevel? Met het maken van een schuifpui in de achtergevel kom je aan de dragende constructie van de woning. Je mag een schuifpui dan ook alleen plaatsen als je deze dragende constructie niet aantast. Daarom hebben we een goede constructieberekening van jou nodig. Daarbij hebben we ook een bouwtekening nodig van hoe je het gaat maken. Zit er asbest in je gevel of kozijn, dan mag je daar niet aan werken.
Als je gaat verhuizen, mag de schuifpui in de woning blijven. Hier krijg je geen vergoeding voor.
Voor het maken van deze verandering heb je altijd toestemming nodig. Mogelijk is een meldingsplicht of vergunning van de gemeente noodzakelijk. Hier zijn bepaalde voorwaarden voor.
Info: Wil je een schuifpui maken om je balkon dicht te maken of om van je aanbouw een dichte ruimte te maken? Dan moeten wij een aantal zaken controleren voordat je aan de slag kunt. Zo willen wij bijvoorbeeld weten welke materialen je gaat gebruiken, hoe je aansluiting op de woning gaat maken en of je het met de gemeente hebt overlegd.
Als je gaat verhuizen mag de nieuwe bewoner de aanpassingen overnemen. Als de nieuwe bewoner de verandering niet wil hebben, dan moet je deze verwijderen.
Voor het maken van een afdak of luifel heb je altijd onze toestemming nodig. Ook is soms een meldingsplicht of vergunning van de gemeente nodig. Hier zijn bepaalde voorwaarden voor.
Info: Denk er aan dat je bij je aanvraag een volledige omschrijving van je plannen meestuurt. Wij willen namelijk weten hoe groot het afdak of de luifel wordt, welk materiaal je gaat gebruiken, hoe je de aansluiting op de woning gaat maken en of je het met de gemeente hebt overlegd.
Voor het aanbrengen van zonwering of rolluiken is altijd toestemming nodig. Soms is ook een meldingsplicht of vergunning van de gemeente noodzakelijk. Hier zijn bepaalde voorwaarden voor.
Info: De zon buiten houden of je veiligheid(gevoel) vergroten? Een rolluik kan dan heel fijn zijn! Let op dat je de doorvoer van een zonwering of rolluik niet door een kunststof kozijn laat maken. Toestemming is nodig omdat mogelijk asbest in de gevel of het kozijn kan zitten. Voor je eigen veiligheid kun je beter geen rolluik bij de voor- of achterdeur maken. Dit zijn namelijk belangrijke vluchtwegen én de toegang tot je woning bij noodgevallen door hulpdiensten.
Als je gaat verhuizen mag de nieuwe bewoner de aanpassingen overnemen, behalve een rolluik bij een voor- of achterdeur. Als de nieuwe bewoner de verandering niet wil hebben, dan moet je dit verwijderen.
Het is niet toegestaan om dakisolatie, vloerisolatie en wandisolatie aan te brengen.
Info: Deze werkzaamheden tasten de constructie van de woning aan. Daarom mag dit niet. Daarnaast kan er in deze onderdelen schadelijke stoffen zoals asbest zitten. Alleen een specialist mag hieraan werken.
Info: Na verloop van tijd kan het gebeuren dat een deur of raam niet meer perfect sluit. Om de tocht tegen te gaan, kun je tochtwering of tochtstrippen plaatsen.
Als je gaat verhuizen, mogen de aanpassingen in de woning blijven.
Voor het aanbrengen van isolatie op de cv- en waterleidingen heb je geen toestemming nodig. Je kunt direct aan de slag.
Info: In het koude seizoen gaat de verwarming aan. De radiatoren stralen warmte uit maar ook de leidingen worden warm. Soms lopen deze leidingen door een ruimte die je niet wil verwarmen. In dat geval kan het slim zijn om een isolatiemantel te plaatsen rondom de leidingen.
Voorzetramen aan de buitenzijde van de woning zijn niet toegestaan.
Aan de binnenzijde mag dit wel. Hier heb je geen toestemming voor nodig. Je kunt direct aan de slag.
Info: De buitenzijde van de woning onderhouden wij. Een voorzetraam zit bij verschillende onderhoudswerkzaamheden in de weg. Daarom mag dit niet. Wil je toch een voorzetraam, doe dit dan aan de binnenkant. Dit kan een leuke manier zijn om de ruimte karakter te geven.
Als je gaat verhuizen mag de nieuwe bewoner het voorzetraam aan de binnenzijde overnemen. Als de nieuwe bewoner dit niet wil overnemen, dan moet je deze verwijderen.
Het is niet toegestaan om zelf een verwarmingssysteem aan te brengen, zoals een cv-installatie, vloerverwarming, gevelkachel, houtkachel, pelletkachel, open haard of mechanische ventilatie.
Info: Het verwarmingssysteem in jouw woning is onderdeel van wat wij aan jou verhuren. Als je een probleem hebt met de cv-ketel of het verwarmingssysteem, neem dan contact met ons op.
Info: Wij begrijpen dat in sommige situaties een niet-bedraad inbraakalarm jouw gevoel van veiligheid vergroot. Daarom staan wij deze aanpassing toe. Denk er wel aan dat wij liever geen onderdelen geschroefd zien in een kunststof kozijn. Als je een camera gaat plaatsen, houdt er dan rekening mee dat je alleen je eigen perceel en eigendommen mag filmen. Het is niet toegestaan om de tuin of eigendommen van buren of het openbaar gebied te filmen.
Info: Een buisventilator mag je aanbrengen. Denk eraan dat de buisventilator ook onderhoud nodig heeft zodat hij goed blijft werken.
Als je gaat verhuizen kan de nieuwe bewoner de aanpassingen overnemen. Wil de nieuwe bewoner deze verandering niet, dan moet je deze verwijderen.
Info: Wil je een buitenkraan gaan plaatsen? Zorg dan ook voor een afsluiter. Zodat je deze, als het hard vriest, dicht kunt draaien. Zo voorkom je dat de waterleiding bevriest en er lekkages komen. Laat deze afsluiter door een installateur maken.
Deze aanpassing mag je laten zitten als je ook een afsluiter hebt gemaakt. Je krijgt hier geen vergoeding voor.
Info: Wil jij jouw wandcontactdozen uitbreiden, buitenverlichting aanbrengen of afdekkapjes vervangen? Dit mag je zonder toestemming doen. Wel vragen wij jou om uitbreiding van het elektrawerk te laten uitvoeren door een erkend installateur. Het kan zeer gevaarlijk zijn om dit zelf te doen.
Voor het plaatsen van een wastafel in een slaapkamer die meteen grenst aan de badkamer heb je geen toestemming nodig. Je kunt direct aan de slag. De enige voorwaarde die wij stellen in dat je deze aanpassingen laat uitvoeren door een erkend installateur.
Info: Voor het aanbrengen van de wastafel geven wij graag toestemming. De enige voorwaarde die wij stellen in dat je deze aanpassingen laat uitvoeren door een erkend installateur om problemen te voorkomen.
Voor het aanbrengen van deze zelf aangepaste veranderingen heb je geen extra toestemming nodig. Je kunt direct aan de slag. De enige voorwaarde die wij stellen is dat je deze aanpassingen laat uitvoeren door een erkend installateur.
Info: ZOwonen zorgt in de woning voor één aansluiting voor de wasmachine. Wil je een extra wasmachine/vaatwasser/- of wasdrogeraansluiting dan kun je deze zelf laten plaatsen. Omdat je hierbij aan de waterleidingen moet werken, moet je de klus een erkend installateur laten doen.
Als je gaat verhuizen mag je de aanpassing laten zitten als deze technisch in orde is. Behalve als deze op een vreemde of onlogische plek zit. Hier krijg je geen vergoeding voor. Ook moet je de rekening van de installateur kunnen laten zien aan de opzichter. Zo weten wij zeker dat je dit door een erkend bedrijf hebt laten doen. Bewaar deze dus goed.
Voor het plaatsen, vervangen of verplaatsen van radiatoren bij een eengezinswoning heb je geen extra toestemming nodig. Je kunt direct aan de slag. De enige voorwaarde die wij stellen is dat je deze aanpassingen laat uitvoeren door een erkend installateur.
Woon je in een meergezinswoning (bijvoorbeeld een flat) met een gezamenlijke ketel, dan is het helaas niet toegestaan om radiatoren te plaatsen of vervangen.
Info: Voor het aanbrengen van radiatoren geven wij graag toestemming. Let erop dat je de aanpassingen laat uitvoeren door een erkend installateur om problemen te voorkomen.
Voor het plaatsen, vervangen of verplaatsen van (thermostaat)kranen op radiatoren heb je geen toestemming nodig. Je kunt direct aan de slag. De enige voorwaarde die wij stellen is dat je deze aanpassingen laat uitvoeren door een erkend installateur.
Info: Voor het aanbrengen van thermostaatkranen geven wij graag toestemming. Let erop dat je de aanpassingen laat uitvoeren door een erkend installateur om problemen te voorkomen.
Voor het plaatsen van extra groepen in de meterkast heb je geen toestemming nodig. Bijvoorbeeld voor het aansluiten van een kookplaat. Je kunt direct aan de slag. De enige voorwaarde die wij stellen is dat je deze aanpassingen laat uitvoeren door een erkend installateur.
Info: Let erop dat de aanpassingen uitgevoerd moeten worden door een erkend installateur, werken aan elektra kan zeer gevaarlijk zijn!
Als je gaat verhuizen mag je de extra groepen laten zitten. Hier krijg je geen vergoeding voor. Ook moet je de rekening van de installateur kunnen laten zien aan de opzichter zodat wij zeker weten dat je dit door een erkend bedrijf hebt laten doen. Bewaar deze dus goed.
Voor het plaatsen van een douchecabine heb je geen toestemming nodig. Je kunt direct aan de slag.
Info: Ben je het beu om na het douchen de hele badkamer droog te maken? Een douchecabine of douchewand kan een groot deel van het vocht in het douchegedeelte houden. Wij snappen daarom goed dat je deze wil plaatsen en daarom mag dit. Een tip: maak de douchewand na het douchen droog zodat hier geen kalkaanslag op ontstaat. Droog ook de kitnaden. Zo voorkom je dat hier schimmel ontstaat en de kit los gaat.
Als je gaat verhuizen mag de nieuwe bewoner de aanpassingen overnemen. Doet hij dit niet dan moet je de wand of cabine weghalen.
Voor het vervangen van kranen en sanitair heb je geen toestemming nodig Je kunt direct aan de slag.
Info: Wil je een thermostaatkraan plaatsen in de douche of wil je een andere wasbak plaatsen? Dat mag! Fijn dat je de woning naar je zin wil maken. Laat de klus uitvoeren door een specialist zodat je zeker weet dat het goed gebeurt.
Wij nemen de aanpassing van je over. Hiervoor krijg je geen vergoeding. Als je gaat verhuizen moet de aanpassing heel, schoon en veilig zijn. Wil je de aanpassing meenemen naar je nieuwe woning? Bewaar dan de oude kraan of een nieuwe kraan terug.
Voor het vervangen of uitbreiden van onderdelen in deze ruimtes is altijd toestemming nodig.
Info: Wil jij jouw badkamer, keuken of toilet zelf renoveren, dan begrijpen wij dat. Vul hiervoor het klusformulier in. Onze opzichter neemt daarna contact met je op om je plannen door te nemen.
Jouw zelf aangepakte badkamer, keuken of toilet mag blijven zitten als deze vakkundig en volgens de wet- en regelgeving is aangebracht, schoon en heel is. In sommige gevallen is er zelfs een vergoeding mogelijk als je gaat verhuizen. Dit hoor je dan van de opzichter.
Het verwijderen van schoorsteenkanaal in woonkamer/slaapkamer is niet toegestaan.
Info: Dit kanaal is vaak onderdeel van de constructie van de woning. Ook kan er asbest in een schoorsteenkanaal zitten.
Een kattenluik of hondenluik maken in een (buiten)wand/ buitendeur mag niet.
Info: Wij willen geen extra sparingen/openingen in de gevel of kozijnen.
Voor het maken van een bar (opening) in een niet dragende wand heb je geen toestemming nodig. Je kunt direct aan de slag. Een bar maken in een dragende wand mag niet.
Info: Wil jij een bar maken? Geen probleem als dit in een niet dragende binnenmuur gebeurt! In een dragende muur mag jij geen opening maken omdat je de constructie dan aantast. Twijfel je of de muur dragend is? Bel ons gerust!
De bar mag blijven zitten. Hier krijg je geen vergoeding voor.
Voor het plaatsen van een overzet van de vensterbank is geen toestemming nodig. Je kunt direct aan de slag!
Info: Een overzet vensterbank plaatsen zodat jouw planten beter voor het raam staan? Dat vinden wij een goed idee. Let er op dat je met de overzet vensterbank de radiator niet helemaal afdekt aan de bovenkant. Anders werkt de verwarming niet meer goed omdat de circulatie van de warme lucht wordt verstoord.
De zelf aangebrachte overzet vensterbank mag blijven zitten. Hier krijg je geen vergoeding voor.
Voor het aanbrengen van afwerking op bestaande binnendeuren heb je geen toestemming nodig. Je kunt direct aan de slag.
Info: Wil je de binnendeur schilderen of beplaten? Dat mag je van ons! Let er wel op dat je alles op een nette manier afwerkt.
Als je gaat verhuizen, mogen de aanpassingen in de meeste gevallen blijven zitten. Het moet er natuurlijk nog goed uit zien. Ook moet de uitstraling per verdieping hetzelfde zijn. Hier krijg je geen vergoeding voor.
Voor het veranderen van sloten en klinken van de binnendeuren heb je geen toestemming nodig. Je kunt direct aan de slag.
Info: Wil je de deuren in een bepaalde stijl afwerken? Dat mag van ons. Als je deurklinken of deurbeslag gaat vervangen, zorg er dan wel voor dat alles goed blijft werken.
Als je gaat verhuizen, mogen de sloten en klinken blijven zitten. Ze moeten er natuurlijk goed uit zien en goed werken. Ook moet de uitstraling op elke verdieping hetzelfde zijn. Hier krijg je geen vergoeding voor.
Voor het vervangen van binnendeuren is geen goedkeuring nodig. Je kunt meteen aan de slag.
Info: Heb je een andere, mooie deur op het oog? Of heb je per ongeluk de bestaande deur beschadigd? Dan mag je een nieuwe binnendeur plaatsen. Er zijn verschillende soorten deuren. Dus maak foto’s, neem de afmetingen op en laat je goed informeren bij de bouwmarkt.
Als je gaat verhuizen mogen nieuwe binnendeur blijven zitten als de binnendeur nog goed is. Hier krijg je geen vergoeding voor.
Voor het verwijderen van binnendeurdorpels heb je geen toestemming nodig. Je kunt direct aan de slag.
Info: Als je een vloerafwerking tussen twee ruimtes wil doorleggen, dan is het soms mooier om de dorpel weg te halen. Wij begrijpen dit en daarom is het toegestaan om de dorpel weg te halen. De afwerking van het kozijn doe je zelf. Bewaar de dorpel op een droge plek zodat je deze terug kunt plaatsen als dat nodig is.
Als je gaat verhuizen, moet je de binnendeurdorpels terug plaatsten. Behalve als de nieuwe bewoner de vloerafwerking overneemt waarvoor de dorpel is weggenomen.
Voor het verwijderen van binnendeuren heb je geen toestemming nodig. Je kunt direct aan de slag.
Info: Problemen met je meubels omdat er een deur tussen de keuken en woonkamer zit? Je mag deze weg halen. Bewaar de deur dan wel op een droge plek. Zo kun je hem terugplaatsen als dat nodig is. Laat de scharnieren in het kozijn zitten. Let op: wil je ook het kozijn verwijderen, dan wordt dit gezien als het verwijderen van een binnenwand. Hiervoor is wel toestemming nodig. Lees hier verder.
Als je gaat verhuizen, moet je de binnendeur terug hangen.
Voor het aanbrengen van plafondafwerking of verlaagde plafonds is geen goedkeuring nodig. Je kunt meteen aan de slag!
Info: Wil jij een verlaagd plafond aanbrengen, dan vinden wij dat oké. Denk er wel aan dat je de centraaldozen van de verlichting omlaag haalt zodat deze goed bereikbaar zijn. Spotjes in jouw verlaagde plafond? Geen probleem! Wel moet het elektra professioneel en door een erkend bedrijf zijn aangebracht. En liefst zonder transformator. Let op: Kunststof of tempex plafondafwerking is niet toegestaan omdat dit brandgevaarlijk is!
Wij nemen de aanpassing van je over. Hiervoor krijg je geen vergoeding. Als je gaat verhuizen moet de aanpassing heel, schoon en veilig zijn.
Voor het leggen van losliggend parket/laminaat/zeil/tapijt heb je geen toestemming nodig. Je kunt direct aan de slag.
Info: Ga jij een vloerafwerking leggen? Zorg dan voor een damp remmende en isolerende onderlaag legt. Zo voorkom jij dat jouw onder- of bovenburen geluidsoverlast ervaren. Jouw vloerenspecialist kan jou informeren over de mogelijkheden. Wil jij bij de nieuwe vloerafwerking ook een overzetplint of nieuwe plinten plaatsen? Dat is geen enkel probleem. Wil jij zeil leggen op de onafgewerkte vloer? Laat deze dan eerst egaliseren (vlak maken) voor een strak resultaat. Dit egaliseren regel en betaal je zelf.
Als je gaat verhuizen mag de nieuwe bewoner de aanpassingen overnemen. Wil de nieuwe bewoner de vloerafwerking niet overnemen? Dan verwijder jij de vloerafwerking inclusief de eventueel aangebrachte plinten. Ook haal je de lijmresten weg.
Voor het leggen van vloertegels in een eengezinswoning heb je geen toestemming nodig. Je kunt direct aan de slag.
Woon je in een gestapelde woning zoals een duplexwoning of een flat, dan mag je geen vloertegels leggen. In een gestapelde woning geeft dit te veel overlast.
Info: Fijn dat je de woning naar je eigen smaak wil inrichten. Een mooie tegelvloer kan de ruimte een fijne sfeer geven. Liggen er al vloertegels die je wil verwijderen? Neem dan eerst contact op met ons. Wij bekijken dan of de vloer die je wil verwijderen wel of geen asbest bevat. Hiervoor gelden bijzondere regels voor het verwijderen van zo’n vloer.
De zelf aangebrachte vloer mag meestal blijven liggen. Hier krijg je geen vergoeding voor. Als je gaat verhuizen moet de aanpassing heel, schoon en veilig zijn.
Je mag dit soort aanpassingen doen zonder onze goedkeuring. Zorg er wel voor dat de aanpassing gelijkmatig over het hele vlak verdeeld is. Jij kunt dus meteen aan de slag!
Info: Wij vinden het geen probleem dat jij de wanden mooi wilt afwerken. Zorg ervoor dat de wandafwerking vakkundig wordt aangebracht en goed hecht op de ondergrond. Een tempex of kunststof wandafwerking is niet toegestaan.
Wij nemen de aanpassing meestal van je over. Hiervoor krijg je geen vergoeding. Als je gaat verhuizen moet de aanpassing heel, schoon en veilig zijn. Een hele grove granol, sierpleister of structuur mag niet blijven zitten (als de korrel 3 mm of groter is). Zit dit op jouw wanden dan kan de opzichter jou vragen om dit te verwijderen en de wand behangklaar op te leveren.
Voor het aanbrengen van inbraak werende materialen, zoals extra sloten, heb je geen toestemming nodig. Je kunt direct aan de slag.
Info: Wil jij jouw huis extra beveiligen? Dat vinden wij alleen maar goed! Tip: Laat je goed adviseren welke maatregelen geschikt zijn voor jouw huis.
Als je gaat verhuizen, mogen de aanpassingen blijven zitten. Je krijgt hier geen vergoeding voor. Zorg ervoor dat je alle sleutels van de sloten inlevert. Wil jij de aanpassingen toch liever meenemen naar jouw nieuwe woning? Zorg er dan voor dat je ander inbraakwerend materiaal terug plaatst.
Het aanbrengen van een open haard, houtkachel, pelletkachel, gevelkachel of het aansluiten hiervan op een rookkanaal is niet toegestaan.
Info: Een open haard is heel sfeervol. Voor de veiligheid, de luchtkwaliteit, het onderhoud en mogelijk aanwezige asbest mag je een open haard in de woning toch niet maken.
Het aanbrengen van platen of planken op de vloer van je zolder of vliering is niet toegestaan.
Info: De vloer is niet sterk genoeg om het gewicht van beplating met spullen en/of personen erop te dragen.
Het aanpassen van het trapgat en een vlizotrap naar een zolder of vliering maken, is niet toegestaan.
Info: De vloer van uw zolder is in de meeste gevallen niet geschikt om op te lopen. Daarom is het niet de bedoeling dat de toegang tot deze ruimte aanpast.
Het maken van een trapgat en een vaste trap naar de zolder is niet toegestaan.
Info: Het aanbrengen van een vaste trap naar zolder is een klus die de constructie van de woning aantast. Daarom is het niet toegestaan om een trapgat en/of een vaste trap naar de zolder te maken.
Voor het maken van inbouwkasten heb je geen toestemming nodig. Je kunt direct aan de slag.
Info: Wil jij een inbouwkast maken? Zorg er dan voor dat je dit veilig en professioneel doet. Er mogen geen materialen gebruikt worden die schadelijk zijn voor jouw gezondheid.
Voor het maken van een niet-dragende glas-, schuif- of binnenwand heb je geen toestemming nodig. Je kunt direct aan de slag.
Info: Wil jij een niet-dragende niet-dragende glas-, schuif- of binnenwand maken? Zorg er dan voor dat je dit veilig en professioneel doet. Je mag geen materialen gebruiken worden die schadelijk zijn voor jouw gezondheid. Als je een deur weghaalt, bewaar deze dan goed. Deze kan dan altijd teruggeplaatst worden als dat ooit nodig is.
Wij nemen de aanpassing van je over behalve als de wand op een onlogische plek is geplaatst. Als je gaat verhuizen moet de aanpassing heel, schoon en veilig zijn. Hiervoor krijg je geen vergoeding.
Voor het verwijderen van een binnenwand heb je altijd toestemming nodig.
Info: Sommige binnenwanden zijn belangrijk voor de constructie van de woning. Het is daarom belangrijk dat je eerst controleer/laat controleren of de wand die je wil verwijderen dragend of niet-dragend is. Voor sommige verwijderingen geven wij geen toestemming. Dit beoordelen we per aanvraag.
Wij nemen de aanpassing van je over. Hiervoor krijg je geen vergoeding. Aan deze overname zijn wél voorwaarden gekoppeld. Deze voorwaarden bespreken we met je bij de woninginspectie als je gaat verhuizen.
Voor het verwijderen van inbouwkasten/vaste kasten heb je geen toestemming nodig. Je kunt direct aan de slag.
Info: Deuren en de planken van een inbouwkast verwijderen? Dat kun jij direct aan de slag. Wil jij ook de muurtjes verwijderen van een inbouwkast? Dan moet je dit bij ons melden.
Meer weten over het onderhoudsabonnement of wil je het abonnement afsluiten? Lees hier verder.
Meld hier je reparatie
Aardlekschakelaar defect
In de woning
Algehele stroomuitval
Zit los, is verstopt
Kraan lekt, kraan kapot
Beplating beschadigd/zit los, verf bladdert af/schilderwerk slecht
Deksel ontbreekt, verstopt
Lekt, zit los, gescheurd, verkalkt
Zit los, kapot, verroest
Defect (gehuurd via derden
Kraan lekt, kraan verkalkt, zit los, knop/hendel lastig te bedienen (stroef), weinig/geen waterdruk
Verf bladdert af
Zit los, leiding lekt, roestvorming
ZOwonen repareert dit
Verwarming doet het nietGeen warm waterCV-ketel doet het niet/maakt geluidLektThermostaat defectOnderhoudsaanvraag
Algemene ruimte
Buitenberging/garage
Dit repareer je zelf
Aan de woning
Rondom de woning (buitenberging/garage)
Rondom de woning(buitenberging/garage)
Raamkozijn beschadigd, zit losKaderrubber stuk waardoor raam lektInbraakschadeLekkage via kozijn
Inbraakschade,Kitvoeg los/beschadigd/vuil,Lekkage via kozijn,Deurkozijn beschadigd/zit los,Raamkozijn beschadigd/zit los,Kaderrubber stuk waardoor raam lekt,Verf bladdert af / schilderwerk slecht buitenzijde,Verf bladdert af / schilderwerk slecht binnenzijde,Inbraakschade
Tochtstrip defect, kitvoeg vuil, verf bladdert af/schilderwerk slecht binnenzijde
Kitvoeg los/beschadigd, deurkozijn beschadigd/zit los, raamkozijn beschadigd/zit los, kaderrubber stuk waardoor raam lekt, inbraakschade, lekkage via kozijn
Kitvoeg vuil, tochtstrip defect
(Naam)plaatje klopt niet, klep/deurtje defect of beschadigd, niet af te sluiten
Werkt niet, zit los
Terrein rondom de woning
Bestrating vervuild, tegels los/beschadigd/gescheurd, verzakking
Hier ben je zelf verantwoordelijk voor
Adipisicing elit quis deserunt qui quis commodo eu pariatur qui consectetur aliqua veniam eiusmod anim mollit. Est dolor qui ea magna sint esse. Esse nulla Lorem velit. Lorem laborum occaecat occaecat aliquip Lorem elit aute non. Duis duis do duis aliqua ullamco sint. Commodo est et in in culpa dolor consequat est consectetur qui est esse aute. Nisi nulla voluptate ipsum. Irure mollit mollit excepteur consequat eu dolore ea ea qui esse.
Consectetur adipisicing sit laboris exercitation culpa consequat est enim esse velit. Pariatur sint magna deserunt ad laboris est dolore culpa nisi aliquip magna sunt. Ad officia ex ipsum pariatur eiusmod. Tempor aliqua ad eu culpa pariatur deserunt deserunt elit ad Lorem voluptate labore duis anim. Officia ut eiusmod do fugiat ea nulla. Sint aliqua occaecat proident dolore consequat id nostrud dolor cupidatat veniam. Non dolore consectetur velit adipisicing et consectetur incididunt consequat officia. Est ex et adipisicing eu reprehenderit ad deserunt in sunt.
Reparatie aanvragen
ZOwonen.com maakt gebruik van cookies om de website goed te laten functioneren en het gebruik te analyseren.
Meer informatie: Cookies Privacy