In februari 2021 werden de bewoners van het Raadhuispark in Beek geïnformeerd dat de gemeenschappelijk binnentuin binnen enkele weken grondig aangepakt zou worden. Toen dat in augustus nog niet was gebeurd, klom bewoner Bert Volders in de pen. In deze rubriek kijken we samen met de heer Volders en ZOwonen Klachtencoördinator Ruby-Jane Heerings terug naar de periode tussen het indienen van de klacht en het opleveren van de tuin. Waar ging het mis en wat hebben we van elkaar geleerd?
Meneer Volders: “We waren in eerste instantie erg enthousiast toen we hoorden dat de binnentuin aangepakt zou worden. De ongelijke bestrating, de rottende houten keerwanden en een uitstekend putdeksel kunnen gevaarlijk zijn voor veel van de bewoners hier die lopen met behulp van een rollator. Maar weken werden maanden en de beloofde werkzaamheden bleven uit. Ook het reguliere onderhoud van de tuin werd niet meer gedaan. Het groen bleef daardoor doorwoekeren. Het was geen gezicht. Na 7 maanden stuurde ik een brief naar de directie van ZOwonen en toen kwam Ruby in beeld.”
Ruby-Jane: “24 uur nadat de brief binnenkwam, werd ik hierover geïnformeerd. Ik nam meteen contact op met meneer Volders, die tijdens ons eerste gesprek best geïrriteerd was over het uitblijven van informatie. Hij had natuurlijk ook graag de directie gesproken, gezien zijn brief aan hun gericht was. Ik heb zo goed mogelijk naar hem geluisterd en zijn wantrouwen weg proberen te nemen door te schetsen welke stappen ik, namens ZOwonen, ging ondernemen. Binnen een paar dagen is mijn collega langsgegaan. Die heeft het probleem doorgegeven aan de partnerorganisatie die verantwoordelijk is voor het groenonderhoud. Zij hadden niet laten weten dat werkzaamheden, die oorspronkelijk voor het voorjaar gepland stonden, naar het najaar waren verschoven. Dat hadden ze wel moeten communiceren en het reguliere onderhoud hadden ze ook moeten blijven uitvoeren.”
Meneer Volders: “Nadat we Ruby en haar collega hadden gesproken, leek het allemaal voortvarend te gaan: in september werd de tuin helemaal leeggeruimd. Maar toen bleef het weer een tijdje stil. Uiteindelijk is de tuin pas in november helemaal opnieuw aangelegd. Op zich ziet hij er nu wel erg mooi uit. Maar het was een moeizaam proces.”
Meneer Volders: “Ik snap dat een planning soms verandert. Zeker in een corona-jaar. Maar we hadden gewoon veel beter op de hoogte gehouden moeten worden door ZOwonen. We zijn van enthousiast naar gefrustreerd gegaan en de tuin voelt nu niet als een cadeautje.”
Ruby-Jane: “De mooie nieuwe tuin had als een vreugdemoment moeten voelen maar dat is het door de gebrekkige communicatie niet geworden. Dat is zonde.”
Meneer Volders: “Dankzij Ruby is het in een stroomversnelling geraakt. Zij heeft steeds overal druk weten te zetten, en heeft voor ons gevoel alles uit de kast gehaald om dit op te lossen. Dankzij haar is het vertrouwen helemaal hersteld. Ere wie ere toekomt: Ruby had het niet beter kunnen doen!”
Ruby-Jane: “We moeten beter monitoren wat de status van een project is. Wat hebben we gecommuniceerd en hoe staat het ermee? We moeten sneller meer informatie geven om verkeerde verwachtingen te voorkomen. Met een beetje meer moeite had het vertrouwen niet geschaad hoeven te worden. Door niets te laten weten, kregen onze bewoners het gevoel dat we ze vergeten waren.”
Meneer Volders: “In ons complex laten bewoners niet zo snel van zich horen. We zorgen ook nooit voor overlast ofzo. Juist daarom zien we weinig mensen van ZOwonen. Misschien was dit veel sneller opgelost en had het niet zo hoog op moeten lopen als we tussendoor iemand van ZOwonen hadden gezien?”
Voor het aanbrengen van een perilex aansluiting (bijvoorbeeld voor een elektrische kookplaat) heb je geen toestemming nodig. ZOwonen sluit dit niet voor je aan. Je kunt hier zelf mee aan de slag.
Info: Wil je een perilex aansluiting aanbrengen? Dit mag je zonder toestemming doen. Wel vragen wij jou om elektrawerk te laten uitvoeren door een erkend installateur. Het kan zeer gevaarlijk zijn om dit zelf te doen.
Als je gaat verhuizen mag je de aanpassing laten zitten. Hier krijg je geen vergoeding voor. Ook moet je de rekening van de installateur kunnen laten zien aan de opzichter zodat wij zeker weten dat je dit door een erkend bedrijf hebt laten doen. Bewaar deze dus goed.
ZOwonen heeft de glasvezelleverancier toestemming gegeven om in eengezinswoningen, na goedkeuring van de bewoners, glasvezel aan te leggen. Ook in complexen kan glasvezel aangesloten worden, als daarvoor de kabels zijn aangelegd. Bewoners kiezen zelf of ze wel of geen contract voor glasvezel willen afsluiten. Meer weten over de aanleg van glasvezel? Neem contact op met de gemeente of de glasvezelleverancier.
Regenwater dat op een dak valt, kun je opvangen en opslaan in een regenton. Handig om in droge periodes je tuin of de planten op je balkon water mee te geven. Je mag een regenton zelf aansluiten op je regenpijp of afvoer.
Het plaatsen van een sleutelkluisje is alleen bij uitzonderingen toegestaan. In dat geval moet het een sleutelkluisje zijn met Politie Keurmerk. Krijg je zorg van Zuyderland, dan kun je gebruik maken van een digitaal woning toegang systeem.
Info: Sinds 2021 werken wij samen met Zuyderland met dit digitale woning toegang systeem. Hierdoor kunnen medewerkers van Zuyderland op een veilige manier toegang krijgen tot jouw woning. Ze kunnen altijd snel bij je binnen. Én houd jij ongewenste bezoekers buiten. Een ouderwets sleutelkluisje is namelijk inbraakgevoelig. Dit digitale systeem zorgt ervoor dat er geen extra sleutels in omloop zijn die kwijtgeraakt of gestolen kunnen worden.
Woon je in een flatwoning met een gezamenlijke hoofdingang? Dan mag je geen sleutelkluisje ophangen. Niet bij de hoofdingang en niet bij de voordeur van je woning. Dit om de veiligheid van alle bewoners in de flat te kunnen garanderen.
Woon je in een woning met een eigen voordeur aan de straat? Dan mag je een sleutelkluisje plaatsen. Er zijn veel sleutelkluisjes te koop die niet inbraakveilig zijn. Zorg dus voor een veilig sleutelkluisje om inbraak te voorkomen (PKVW-label: Politie Keurmerk Veilig Wonen). Heb je een zorgcontract met Zuyderland, vraag dan naar het digitale woning toegang systeem.
Als je gaat verhuizen, moet je het sleutelkluisje verwijderen.
Voor het aanbrengen van deze zelf aangepaste verandering heb je geen toestemming nodig. Je kunt direct aan de slag.
Info: Let goed op welk soort afzuigkap je in je woning mag plaatsen. In je keuken is een ventilatieventiel of ventilatierooster. Als deze ventilatieopening niet rechtstreeks naar buiten gaat, is deze waarschijnlijk aangesloten op een mechanische ventilatie. De afzuigkap mag je hier nooit op aansluiten omdat wat je wel kunt doen is een zogenaamde recirculatie-afzuigkap of een motorloze afzuigkap plaatsen.
Als de ventilatieopening rechtstreeks naar buiten gaat, dan mag je wel een normale afzuigkap hierop aansluiten. De kooklucht wordt dan rechtstreeks naar buiten geblazen.
Als je gaat verhuizen, mogen de aanpassingen in de woning blijven. Hier krijg je geen vergoeding voor.
Het aanbrengen van dubbelglas is niet toegestaan.
Info: Voor elke woning is bepaald wanneer er onderhoud plaatsvindt en glas wordt vervangen. Het is daarom niet de bedoeling dat er andere aanpassingen aan de buitenschil van de woning worden gemaakt. Heb je behoefte aan het vervangen van het glas? Neem dan contact met ons op.
Je mag zelf geen zonnepanelen of waterpomp aanbrengen.
Info: Het is niet toegestaan om zelf zonnepanelen of een warmtepomp te plaatsen. ZOwonen is sinds 2021 gestart met het plaatsen van zonnepanelen op woningen. Doe hier de check of en wanneer je deze krijgt.
Info: Wij houden van de natuur. Alleen geven planten soms overlast. Daarom mogen sommige planten wel en andere niet.
Deze planten mogen wél: sierkers / laurier / vijg / lederboom / sering / rozenboom / amandel / sierappel / jeneverbes / els / hazelaar / wilde appel / honingboom / hemelboom / goudiep / prieelberk / zuilhaagbeuk / zuilprunus / zuilbeuk / bolphotania / bolcatalpa / bolacasia / bolplataan / klimop / bolesdoorn.
Deze planten mogen niet: beuk / berk / eik / kastanje / spar / populier / notenboom / linde / es(doorn) / (kronkel)wilg / kersenboom / bamboe / conifeer / blauwe of gouden regen / iep
Als je gaat verhuizen mag de nieuwe bewoner de planten overnemen. Ze moeten wel in de lijst staan van planten die zijn toegestaan. Anders moeten ze weg. Wil de nieuwe bewoner de planten niet hebben? Dan moet je deze verwijderen.
Voor het aanbrengen van deze zelf aangepaste verandering heb je geen toestemming nodig. Je kunt direct aan de slag. Mogelijk is hier een meldingsplicht of vergunning van de gemeente nodig.
Info: Het is jouw keuze hoe jij je tuin wil inrichten. Als je een vijver of dierenverblijven wil plaatsen dan zijn wij daar in principe mee akkoord. Wel dien je rekening te houden met omwonenden, zodat zij geen overlast ervaren. En natuurlijk moet jij je ook houden aan de wet-regelgeving van de gemeente.
Als je gaat verhuizen mag de nieuwe bewoner de aanpassingen overnemen. Wil de nieuwe bewoner de verandering niet hebben? Dan moet je deze verwijderen.
Info: Het is jouw keuze hoe jij je tuin wil inrichten. Als je een vijver of dierenverblijven wil maken, dan vinden wij dat in principe oké. Zorg er wel voor dat omwonenden geen overlast ervan hebben. En natuurlijk moet jij je ook houden aan de wetten en regels van de gemeente.
Info: Een voorzetraam is een kleine aanpassing aan de woning die je weer gemakkelijk kunt weghalen. Daarom is het geen probleem als je deze wil aanbrengen. Houd er wel rekening mee dat je niet mag boren in een kunststof kozijn.
Info: Bestrating of grind is onderdeel van je tuininrichting. Zorg er voor dat het regenwater goed kan weglopen. Tip: Planten en gras zorgen voor een koelere tuin dan alleen tegels.
Als je gaat verhuizen, mogen de aanpassingen blijven zitten.
Voor het aanbrengen of verwijderen van een erfafscheiding of tuinpoort heb je geen toestemming nodig. Je kunt direct aan de slag.
Info: Vanzelfsprekend wil je in je tuin privé kunnen zitten. Het vervangen of zetten van een omheining rondom je tuin is daarom erg logisch. Denk wel aan de voorwaarden die de gemeente eraan stelt (maximale hoogte bijvoorbeeld). Als je op de grens van de tuin van de buren een schutting wil plaatsen, bespreek dat dan altijd met je buren. Laat ze weten wat je gaat doen of doe het samen! Want dan kun je de kosten delen.
Als je gaat verhuizen mag de nieuwe bewoner de aanpassing overnemen. Wil de nieuwe bewoner de verandering niet hebben? Dan moet je deze verwijderen.
Het is helaas niet toegestaan om een dakkapel of dakraam te maken.
Info: Het maken van een dakkapel of dakraam is een aantasting van het dak en daarmee van de constructie van de woning. Daarom mag je geen dakkapel of dakraam maken.
Voor het aanbrengen van een airco heb je altijd toestemming nodig. Mogelijk is een meldingsplicht of vergunning van de gemeente hiervoor noodzakelijk. Deze aanpassingen laat je altijd uitvoeren door een erkend installateur. Hier zijn bepaalde voorwaarden aan gekoppeld.
Info: In de hete zomermaanden kan het ook binnen erg warm worden. Met een airco kun je de temperatuur in je huis meer controleren. Helaas is het niet in elke woning mogelijk om een airco te plaatsen. Er zijn namelijk woningen met asbest in de gevel. Als dit het geval is dan mag er geen doorvoer naar buiten worden gemaakt.
Let op bij het aanbrengen dat:
Toestemming vragen voor een klus
Voor het aanbrengen van deze verandering heb je altijd toestemming nodig. Mogelijk is een meldingsplicht of vergunning van de gemeente noodzakelijk. Hier zijn bepaalde voorwaarden voor. Vraag hierover informatie op bij je gemeente.
Info: Het uitbreiden van je woning met een extra ruimte is een flinke ingreep. Daarom willen wij vooraf een duidelijk plan zien. De volgende zaken moet je aanleveren zodat wij plan kunnen beoordelen:
Deze mag blijven zitten/staan als:
Voor het aanbrengen van een schotelantenne heb je altijd toestemming nodig. Mogelijk is een meldingsplicht of vergunning van de gemeente noodzakelijk. Hier zijn bepaalde voorwaarden voor.
Info: Ontvang je niet alle zenders op tv en wil je een schotelantenne? Heel begrijpelijk. Wel stellen wij hier voorwaarden aan. Wij vinden een schotelantenne namelijk niet mooi. De schotelantenne mag daarom niet zichtbaar zijn. Daarom mogen schotelantennes bij bepaalde woningen niet.
Voor het maken van deze verandering heb je altijd onze toestemming nodig. Mogelijk is een meldingsplicht of vergunning van de gemeente hiervoor noodzakelijk. Hier zijn bepaalde voorwaarden voor.
Info: Wil je een schuifpui plaatsen in je achtergevel? Met het maken van een schuifpui in de achtergevel kom je aan de dragende constructie van de woning. Je mag een schuifpui dan ook alleen plaatsen als je deze dragende constructie niet aantast. Daarom hebben we een goede constructieberekening van jou nodig. Daarbij hebben we ook een bouwtekening nodig van hoe je het gaat maken. Zit er asbest in je gevel of kozijn, dan mag je daar niet aan werken.
Als je gaat verhuizen, mag de schuifpui in de woning blijven. Hier krijg je geen vergoeding voor.
Voor het maken van deze verandering heb je altijd toestemming nodig. Mogelijk is een meldingsplicht of vergunning van de gemeente noodzakelijk. Hier zijn bepaalde voorwaarden voor.
Info: Wil je een schuifpui maken om je balkon dicht te maken of om van je aanbouw een dichte ruimte te maken? Dan moeten wij een aantal zaken controleren voordat je aan de slag kunt. Zo willen wij bijvoorbeeld weten welke materialen je gaat gebruiken, hoe je aansluiting op de woning gaat maken en of je het met de gemeente hebt overlegd.
Als je gaat verhuizen mag de nieuwe bewoner de aanpassingen overnemen. Als de nieuwe bewoner de verandering niet wil hebben, dan moet je deze verwijderen.
Voor het maken van een afdak of luifel heb je altijd onze toestemming nodig. Ook is soms een meldingsplicht of vergunning van de gemeente nodig. Hier zijn bepaalde voorwaarden voor.
Info: Denk er aan dat je bij je aanvraag een volledige omschrijving van je plannen meestuurt. Wij willen namelijk weten hoe groot het afdak of de luifel wordt, welk materiaal je gaat gebruiken, hoe je de aansluiting op de woning gaat maken en of je het met de gemeente hebt overlegd.
Voor het aanbrengen van zonwering of rolluiken is altijd toestemming nodig. Soms is ook een meldingsplicht of vergunning van de gemeente noodzakelijk. Hier zijn bepaalde voorwaarden voor.
Info: De zon buiten houden of je veiligheid(gevoel) vergroten? Een rolluik kan dan heel fijn zijn! Let op dat je de doorvoer van een zonwering of rolluik niet door een kunststof kozijn laat maken. Toestemming is nodig omdat mogelijk asbest in de gevel of het kozijn kan zitten. Voor je eigen veiligheid kun je beter geen rolluik bij de voor- of achterdeur maken. Dit zijn namelijk belangrijke vluchtwegen én de toegang tot je woning bij noodgevallen door hulpdiensten.
Als je gaat verhuizen mag de nieuwe bewoner de aanpassingen overnemen, behalve een rolluik bij een voor- of achterdeur. Als de nieuwe bewoner de verandering niet wil hebben, dan moet je dit verwijderen.
Het is niet toegestaan om dakisolatie, vloerisolatie en wandisolatie aan te brengen.
Info: Deze werkzaamheden tasten de constructie van de woning aan. Daarom mag dit niet. Daarnaast kan er in deze onderdelen schadelijke stoffen zoals asbest zitten. Alleen een specialist mag hieraan werken.
Info: Na verloop van tijd kan het gebeuren dat een deur of raam niet meer perfect sluit. Om de tocht tegen te gaan, kun je tochtwering of tochtstrippen plaatsen.
Als je gaat verhuizen, mogen de aanpassingen in de woning blijven.
Voor het aanbrengen van isolatie op de cv- en waterleidingen heb je geen toestemming nodig. Je kunt direct aan de slag.
Info: In het koude seizoen gaat de verwarming aan. De radiatoren stralen warmte uit maar ook de leidingen worden warm. Soms lopen deze leidingen door een ruimte die je niet wil verwarmen. In dat geval kan het slim zijn om een isolatiemantel te plaatsen rondom de leidingen.
Voorzetramen aan de buitenzijde van de woning zijn niet toegestaan.
Aan de binnenzijde mag dit wel. Hier heb je geen toestemming voor nodig. Je kunt direct aan de slag.
Info: De buitenzijde van de woning onderhouden wij. Een voorzetraam zit bij verschillende onderhoudswerkzaamheden in de weg. Daarom mag dit niet. Wil je toch een voorzetraam, doe dit dan aan de binnenkant. Dit kan een leuke manier zijn om de ruimte karakter te geven.
Als je gaat verhuizen mag de nieuwe bewoner het voorzetraam aan de binnenzijde overnemen. Als de nieuwe bewoner dit niet wil overnemen, dan moet je deze verwijderen.
Het is niet toegestaan om zelf een verwarmingssysteem aan te brengen, zoals een cv-installatie, vloerverwarming, gevelkachel, houtkachel, pelletkachel, open haard of mechanische ventilatie.
Info: Het verwarmingssysteem in jouw woning is onderdeel van wat wij aan jou verhuren. Als je een probleem hebt met de cv-ketel of het verwarmingssysteem, neem dan contact met ons op.
Info: Wij begrijpen dat in sommige situaties een niet-bedraad inbraakalarm jouw gevoel van veiligheid vergroot. Daarom staan wij deze aanpassing toe. Denk er wel aan dat wij liever geen onderdelen geschroefd zien in een kunststof kozijn. Als je een camera gaat plaatsen, houdt er dan rekening mee dat je alleen je eigen perceel en eigendommen mag filmen. Het is niet toegestaan om de tuin of eigendommen van buren of het openbaar gebied te filmen.
Info: Een buisventilator mag je aanbrengen. Denk eraan dat de buisventilator ook onderhoud nodig heeft zodat hij goed blijft werken.
Als je gaat verhuizen kan de nieuwe bewoner de aanpassingen overnemen. Wil de nieuwe bewoner deze verandering niet, dan moet je deze verwijderen.
Info: Wil je een buitenkraan gaan plaatsen? Zorg dan ook voor een afsluiter. Zodat je deze, als het hard vriest, dicht kunt draaien. Zo voorkom je dat de waterleiding bevriest en er lekkages komen. Laat deze afsluiter door een installateur maken.
Deze aanpassing mag je laten zitten als je ook een afsluiter hebt gemaakt. Je krijgt hier geen vergoeding voor.
Info: Wil jij jouw wandcontactdozen uitbreiden, buitenverlichting aanbrengen of afdekkapjes vervangen? Dit mag je zonder toestemming doen. Wel vragen wij jou om uitbreiding van het elektrawerk te laten uitvoeren door een erkend installateur. Het kan zeer gevaarlijk zijn om dit zelf te doen.
Voor het plaatsen van een wastafel in een slaapkamer die meteen grenst aan de badkamer heb je geen toestemming nodig. Je kunt direct aan de slag. De enige voorwaarde die wij stellen in dat je deze aanpassingen laat uitvoeren door een erkend installateur.
Info: Voor het aanbrengen van de wastafel geven wij graag toestemming. De enige voorwaarde die wij stellen in dat je deze aanpassingen laat uitvoeren door een erkend installateur om problemen te voorkomen.
Voor het aanbrengen van deze zelf aangepaste veranderingen heb je geen extra toestemming nodig. Je kunt direct aan de slag. De enige voorwaarde die wij stellen is dat je deze aanpassingen laat uitvoeren door een erkend installateur.
Info: ZOwonen zorgt in de woning voor één aansluiting voor de wasmachine. Wil je een extra wasmachine/vaatwasser/- of wasdrogeraansluiting dan kun je deze zelf laten plaatsen. Omdat je hierbij aan de waterleidingen moet werken, moet je de klus een erkend installateur laten doen.
Als je gaat verhuizen mag je de aanpassing laten zitten als deze technisch in orde is. Behalve als deze op een vreemde of onlogische plek zit. Hier krijg je geen vergoeding voor. Ook moet je de rekening van de installateur kunnen laten zien aan de opzichter. Zo weten wij zeker dat je dit door een erkend bedrijf hebt laten doen. Bewaar deze dus goed.
Voor het plaatsen, vervangen of verplaatsen van radiatoren bij een eengezinswoning heb je geen extra toestemming nodig. Je kunt direct aan de slag. De enige voorwaarde die wij stellen is dat je deze aanpassingen laat uitvoeren door een erkend installateur.
Woon je in een meergezinswoning (bijvoorbeeld een flat) met een gezamenlijke ketel, dan is het helaas niet toegestaan om radiatoren te plaatsen of vervangen.
Info: Voor het aanbrengen van radiatoren geven wij graag toestemming. Let erop dat je de aanpassingen laat uitvoeren door een erkend installateur om problemen te voorkomen.
Voor het plaatsen, vervangen of verplaatsen van (thermostaat)kranen op radiatoren heb je geen toestemming nodig. Je kunt direct aan de slag. De enige voorwaarde die wij stellen is dat je deze aanpassingen laat uitvoeren door een erkend installateur.
Info: Voor het aanbrengen van thermostaatkranen geven wij graag toestemming. Let erop dat je de aanpassingen laat uitvoeren door een erkend installateur om problemen te voorkomen.
Voor het plaatsen van extra groepen in de meterkast heb je geen toestemming nodig. Bijvoorbeeld voor het aansluiten van een kookplaat. Je kunt direct aan de slag. De enige voorwaarde die wij stellen is dat je deze aanpassingen laat uitvoeren door een erkend installateur.
Info: Let erop dat de aanpassingen uitgevoerd moeten worden door een erkend installateur, werken aan elektra kan zeer gevaarlijk zijn!
Als je gaat verhuizen mag je de extra groepen laten zitten. Hier krijg je geen vergoeding voor. Ook moet je de rekening van de installateur kunnen laten zien aan de opzichter zodat wij zeker weten dat je dit door een erkend bedrijf hebt laten doen. Bewaar deze dus goed.
Voor het plaatsen van een douchecabine heb je geen toestemming nodig. Je kunt direct aan de slag.
Info: Ben je het beu om na het douchen de hele badkamer droog te maken? Een douchecabine of douchewand kan een groot deel van het vocht in het douchegedeelte houden. Wij snappen daarom goed dat je deze wil plaatsen en daarom mag dit. Een tip: maak de douchewand na het douchen droog zodat hier geen kalkaanslag op ontstaat. Droog ook de kitnaden. Zo voorkom je dat hier schimmel ontstaat en de kit los gaat.
Als je gaat verhuizen mag de nieuwe bewoner de aanpassingen overnemen. Doet hij dit niet dan moet je de wand of cabine weghalen.
Voor het vervangen van kranen en sanitair heb je geen toestemming nodig Je kunt direct aan de slag.
Info: Wil je een thermostaatkraan plaatsen in de douche of wil je een andere wasbak plaatsen? Dat mag! Fijn dat je de woning naar je zin wil maken. Laat de klus uitvoeren door een specialist zodat je zeker weet dat het goed gebeurt.
Wij nemen de aanpassing van je over. Hiervoor krijg je geen vergoeding. Als je gaat verhuizen moet de aanpassing heel, schoon en veilig zijn. Wil je de aanpassing meenemen naar je nieuwe woning? Bewaar dan de oude kraan of een nieuwe kraan terug.
Voor het vervangen of uitbreiden van onderdelen in deze ruimtes is altijd toestemming nodig.
Info: Wil jij jouw badkamer, keuken of toilet zelf renoveren, dan begrijpen wij dat. Vul hiervoor het klusformulier in. Onze opzichter neemt daarna contact met je op om je plannen door te nemen.
Jouw zelf aangepakte badkamer, keuken of toilet mag blijven zitten als deze vakkundig en volgens de wet- en regelgeving is aangebracht, schoon en heel is. In sommige gevallen is er zelfs een vergoeding mogelijk als je gaat verhuizen. Dit hoor je dan van de opzichter.
Het verwijderen van schoorsteenkanaal in woonkamer/slaapkamer is niet toegestaan.
Info: Dit kanaal is vaak onderdeel van de constructie van de woning. Ook kan er asbest in een schoorsteenkanaal zitten.
Een kattenluik of hondenluik maken in een (buiten)wand/ buitendeur mag niet.
Info: Wij willen geen extra sparingen/openingen in de gevel of kozijnen.
Voor het maken van een bar (opening) in een niet dragende wand heb je geen toestemming nodig. Je kunt direct aan de slag. Een bar maken in een dragende wand mag niet.
Info: Wil jij een bar maken? Geen probleem als dit in een niet dragende binnenmuur gebeurt! In een dragende muur mag jij geen opening maken omdat je de constructie dan aantast. Twijfel je of de muur dragend is? Bel ons gerust!
De bar mag blijven zitten. Hier krijg je geen vergoeding voor.
Voor het plaatsen van een overzet van de vensterbank is geen toestemming nodig. Je kunt direct aan de slag!
Info: Een overzet vensterbank plaatsen zodat jouw planten beter voor het raam staan? Dat vinden wij een goed idee. Let er op dat je met de overzet vensterbank de radiator niet helemaal afdekt aan de bovenkant. Anders werkt de verwarming niet meer goed omdat de circulatie van de warme lucht wordt verstoord.
De zelf aangebrachte overzet vensterbank mag blijven zitten. Hier krijg je geen vergoeding voor.
Voor het aanbrengen van afwerking op bestaande binnendeuren heb je geen toestemming nodig. Je kunt direct aan de slag.
Info: Wil je de binnendeur schilderen of beplaten? Dat mag je van ons! Let er wel op dat je alles op een nette manier afwerkt.
Als je gaat verhuizen, mogen de aanpassingen in de meeste gevallen blijven zitten. Het moet er natuurlijk nog goed uit zien. Ook moet de uitstraling per verdieping hetzelfde zijn. Hier krijg je geen vergoeding voor.
Voor het veranderen van sloten en klinken van de binnendeuren heb je geen toestemming nodig. Je kunt direct aan de slag.
Info: Wil je de deuren in een bepaalde stijl afwerken? Dat mag van ons. Als je deurklinken of deurbeslag gaat vervangen, zorg er dan wel voor dat alles goed blijft werken.
Als je gaat verhuizen, mogen de sloten en klinken blijven zitten. Ze moeten er natuurlijk goed uit zien en goed werken. Ook moet de uitstraling op elke verdieping hetzelfde zijn. Hier krijg je geen vergoeding voor.
Voor het vervangen van binnendeuren is geen goedkeuring nodig. Je kunt meteen aan de slag.
Info: Heb je een andere, mooie deur op het oog? Of heb je per ongeluk de bestaande deur beschadigd? Dan mag je een nieuwe binnendeur plaatsen. Er zijn verschillende soorten deuren. Dus maak foto’s, neem de afmetingen op en laat je goed informeren bij de bouwmarkt.
Als je gaat verhuizen mogen nieuwe binnendeur blijven zitten als de binnendeur nog goed is. Hier krijg je geen vergoeding voor.
Voor het verwijderen van binnendeurdorpels heb je geen toestemming nodig. Je kunt direct aan de slag.
Info: Als je een vloerafwerking tussen twee ruimtes wil doorleggen, dan is het soms mooier om de dorpel weg te halen. Wij begrijpen dit en daarom is het toegestaan om de dorpel weg te halen. De afwerking van het kozijn doe je zelf. Bewaar de dorpel op een droge plek zodat je deze terug kunt plaatsen als dat nodig is.
Als je gaat verhuizen, moet je de binnendeurdorpels terug plaatsten. Behalve als de nieuwe bewoner de vloerafwerking overneemt waarvoor de dorpel is weggenomen.
Voor het verwijderen van binnendeuren heb je geen toestemming nodig. Je kunt direct aan de slag.
Info: Problemen met je meubels omdat er een deur tussen de keuken en woonkamer zit? Je mag deze weg halen. Bewaar de deur dan wel op een droge plek. Zo kun je hem terugplaatsen als dat nodig is. Laat de scharnieren in het kozijn zitten. Let op: wil je ook het kozijn verwijderen, dan wordt dit gezien als het verwijderen van een binnenwand. Hiervoor is wel toestemming nodig. Lees hier verder.
Als je gaat verhuizen, moet je de binnendeur terug hangen.
Voor het aanbrengen van plafondafwerking of verlaagde plafonds is geen goedkeuring nodig. Je kunt meteen aan de slag!
Info: Wil jij een verlaagd plafond aanbrengen, dan vinden wij dat oké. Denk er wel aan dat je de centraaldozen van de verlichting omlaag haalt zodat deze goed bereikbaar zijn. Spotjes in jouw verlaagde plafond? Geen probleem! Wel moet het elektra professioneel en door een erkend bedrijf zijn aangebracht. En liefst zonder transformator. Let op: Kunststof of tempex plafondafwerking is niet toegestaan omdat dit brandgevaarlijk is!
Wij nemen de aanpassing van je over. Hiervoor krijg je geen vergoeding. Als je gaat verhuizen moet de aanpassing heel, schoon en veilig zijn.
Voor het leggen van losliggend parket/laminaat/zeil/tapijt heb je geen toestemming nodig. Je kunt direct aan de slag.
Info: Ga jij een vloerafwerking leggen? Zorg dan voor een damp remmende en isolerende onderlaag legt. Zo voorkom jij dat jouw onder- of bovenburen geluidsoverlast ervaren. Jouw vloerenspecialist kan jou informeren over de mogelijkheden. Wil jij bij de nieuwe vloerafwerking ook een overzetplint of nieuwe plinten plaatsen? Dat is geen enkel probleem. Wil jij zeil leggen op de onafgewerkte vloer? Laat deze dan eerst egaliseren (vlak maken) voor een strak resultaat. Dit egaliseren regel en betaal je zelf.
Als je gaat verhuizen mag de nieuwe bewoner de aanpassingen overnemen. Wil de nieuwe bewoner de vloerafwerking niet overnemen? Dan verwijder jij de vloerafwerking inclusief de eventueel aangebrachte plinten. Ook haal je de lijmresten weg.
Voor het leggen van vloertegels in een eengezinswoning heb je geen toestemming nodig. Je kunt direct aan de slag.
Woon je in een gestapelde woning zoals een duplexwoning of een flat, dan mag je geen vloertegels leggen. In een gestapelde woning geeft dit te veel overlast.
Info: Fijn dat je de woning naar je eigen smaak wil inrichten. Een mooie tegelvloer kan de ruimte een fijne sfeer geven. Liggen er al vloertegels die je wil verwijderen? Neem dan eerst contact op met ons. Wij bekijken dan of de vloer die je wil verwijderen wel of geen asbest bevat. Hiervoor gelden bijzondere regels voor het verwijderen van zo’n vloer.
De zelf aangebrachte vloer mag meestal blijven liggen. Hier krijg je geen vergoeding voor. Als je gaat verhuizen moet de aanpassing heel, schoon en veilig zijn.
Je mag dit soort aanpassingen doen zonder onze goedkeuring. Zorg er wel voor dat de aanpassing gelijkmatig over het hele vlak verdeeld is. Jij kunt dus meteen aan de slag!
Info: Wij vinden het geen probleem dat jij de wanden mooi wilt afwerken. Zorg ervoor dat de wandafwerking vakkundig wordt aangebracht en goed hecht op de ondergrond. Een tempex of kunststof wandafwerking is niet toegestaan.
Wij nemen de aanpassing meestal van je over. Hiervoor krijg je geen vergoeding. Als je gaat verhuizen moet de aanpassing heel, schoon en veilig zijn. Een hele grove granol, sierpleister of structuur mag niet blijven zitten (als de korrel 3 mm of groter is). Zit dit op jouw wanden dan kan de opzichter jou vragen om dit te verwijderen en de wand behangklaar op te leveren.
Voor het aanbrengen van inbraak werende materialen, zoals extra sloten, heb je geen toestemming nodig. Je kunt direct aan de slag.
Info: Wil jij jouw huis extra beveiligen? Dat vinden wij alleen maar goed! Tip: Laat je goed adviseren welke maatregelen geschikt zijn voor jouw huis.
Als je gaat verhuizen, mogen de aanpassingen blijven zitten. Je krijgt hier geen vergoeding voor. Zorg ervoor dat je alle sleutels van de sloten inlevert. Wil jij de aanpassingen toch liever meenemen naar jouw nieuwe woning? Zorg er dan voor dat je ander inbraakwerend materiaal terug plaatst.
Het aanbrengen van een open haard, houtkachel, pelletkachel, gevelkachel of het aansluiten hiervan op een rookkanaal is niet toegestaan.
Info: Een open haard is heel sfeervol. Voor de veiligheid, de luchtkwaliteit, het onderhoud en mogelijk aanwezige asbest mag je een open haard in de woning toch niet maken.
Het aanbrengen van platen of planken op de vloer van je zolder of vliering is niet toegestaan.
Info: De vloer is niet sterk genoeg om het gewicht van beplating met spullen en/of personen erop te dragen.
Het aanpassen van het trapgat en een vlizotrap naar een zolder of vliering maken, is niet toegestaan.
Info: De vloer van uw zolder is in de meeste gevallen niet geschikt om op te lopen. Daarom is het niet de bedoeling dat de toegang tot deze ruimte aanpast.
Het maken van een trapgat en een vaste trap naar de zolder is niet toegestaan.
Info: Het aanbrengen van een vaste trap naar zolder is een klus die de constructie van de woning aantast. Daarom is het niet toegestaan om een trapgat en/of een vaste trap naar de zolder te maken.
Voor het maken van inbouwkasten heb je geen toestemming nodig. Je kunt direct aan de slag.
Info: Wil jij een inbouwkast maken? Zorg er dan voor dat je dit veilig en professioneel doet. Er mogen geen materialen gebruikt worden die schadelijk zijn voor jouw gezondheid.
Voor het maken van een niet-dragende glas-, schuif- of binnenwand heb je geen toestemming nodig. Je kunt direct aan de slag.
Info: Wil jij een niet-dragende niet-dragende glas-, schuif- of binnenwand maken? Zorg er dan voor dat je dit veilig en professioneel doet. Je mag geen materialen gebruiken worden die schadelijk zijn voor jouw gezondheid. Als je een deur weghaalt, bewaar deze dan goed. Deze kan dan altijd teruggeplaatst worden als dat ooit nodig is.
Wij nemen de aanpassing van je over behalve als de wand op een onlogische plek is geplaatst. Als je gaat verhuizen moet de aanpassing heel, schoon en veilig zijn. Hiervoor krijg je geen vergoeding.
Voor het verwijderen van een binnenwand heb je altijd toestemming nodig.
Info: Sommige binnenwanden zijn belangrijk voor de constructie van de woning. Het is daarom belangrijk dat je eerst controleer/laat controleren of de wand die je wil verwijderen dragend of niet-dragend is. Voor sommige verwijderingen geven wij geen toestemming. Dit beoordelen we per aanvraag.
Wij nemen de aanpassing van je over. Hiervoor krijg je geen vergoeding. Aan deze overname zijn wél voorwaarden gekoppeld. Deze voorwaarden bespreken we met je bij de woninginspectie als je gaat verhuizen.
Voor het verwijderen van inbouwkasten/vaste kasten heb je geen toestemming nodig. Je kunt direct aan de slag.
Info: Deuren en de planken van een inbouwkast verwijderen? Dat kun jij direct aan de slag. Wil jij ook de muurtjes verwijderen van een inbouwkast? Dan moet je dit bij ons melden.
Meer weten over het onderhoudsabonnement of wil je het abonnement afsluiten? Lees hier verder.
Meld hier je reparatie
Aardlekschakelaar defect
In de woning
Algehele stroomuitval
Zit los, is verstopt
Kraan lekt, kraan kapot
Beplating beschadigd/zit los, verf bladdert af/schilderwerk slecht
Deksel ontbreekt, verstopt
Lekt, zit los, gescheurd, verkalkt
Zit los, kapot, verroest
Defect (gehuurd via derden
Kraan lekt, kraan verkalkt, zit los, knop/hendel lastig te bedienen (stroef), weinig/geen waterdruk
Verf bladdert af
Zit los, leiding lekt, roestvorming
ZOwonen repareert dit
Verwarming doet het nietGeen warm waterCV-ketel doet het niet/maakt geluidLektThermostaat defectOnderhoudsaanvraag
Algemene ruimte
Buitenberging/garage
Dit repareer je zelf
Aan de woning
Rondom de woning (buitenberging/garage)
Rondom de woning(buitenberging/garage)
Raamkozijn beschadigd, zit losKaderrubber stuk waardoor raam lektInbraakschadeLekkage via kozijn
Inbraakschade,Kitvoeg los/beschadigd/vuil,Lekkage via kozijn,Deurkozijn beschadigd/zit los,Raamkozijn beschadigd/zit los,Kaderrubber stuk waardoor raam lekt,Verf bladdert af / schilderwerk slecht buitenzijde,Verf bladdert af / schilderwerk slecht binnenzijde,Inbraakschade
Tochtstrip defect, kitvoeg vuil, verf bladdert af/schilderwerk slecht binnenzijde
Kitvoeg los/beschadigd, deurkozijn beschadigd/zit los, raamkozijn beschadigd/zit los, kaderrubber stuk waardoor raam lekt, inbraakschade, lekkage via kozijn
Kitvoeg vuil, tochtstrip defect
(Naam)plaatje klopt niet, klep/deurtje defect of beschadigd, niet af te sluiten
Werkt niet, zit los
Terrein rondom de woning
Bestrating vervuild, tegels los/beschadigd/gescheurd, verzakking
Hier ben je zelf verantwoordelijk voor
Adipisicing elit quis deserunt qui quis commodo eu pariatur qui consectetur aliqua veniam eiusmod anim mollit. Est dolor qui ea magna sint esse. Esse nulla Lorem velit. Lorem laborum occaecat occaecat aliquip Lorem elit aute non. Duis duis do duis aliqua ullamco sint. Commodo est et in in culpa dolor consequat est consectetur qui est esse aute. Nisi nulla voluptate ipsum. Irure mollit mollit excepteur consequat eu dolore ea ea qui esse.
Consectetur adipisicing sit laboris exercitation culpa consequat est enim esse velit. Pariatur sint magna deserunt ad laboris est dolore culpa nisi aliquip magna sunt. Ad officia ex ipsum pariatur eiusmod. Tempor aliqua ad eu culpa pariatur deserunt deserunt elit ad Lorem voluptate labore duis anim. Officia ut eiusmod do fugiat ea nulla. Sint aliqua occaecat proident dolore consequat id nostrud dolor cupidatat veniam. Non dolore consectetur velit adipisicing et consectetur incididunt consequat officia. Est ex et adipisicing eu reprehenderit ad deserunt in sunt.
Reparatie aanvragen
ZOwonen.com maakt gebruik van cookies om de website goed te laten functioneren en het gebruik te analyseren.
Meer informatie: Cookies Privacy