Ieders talent maakt een team
In 2023 hebben we onze organisatiekoers herijkt en vertaald naar verschillende visies. We hadden sinds 2019 al een HR-visie. Deze hebben we in 2023 helemaal vernieuwd omdat we merkten dat in de vier tussenliggende jaren onze mensen enorm gegroeid waren waardoor onze visie niet meer passend was. Met een afvaardiging van de OR, alle leidinggevenden en het team HR hebben we de nieuwe visie opgesteld. Hierin staat samen creëren centraal. We zijn een organisatie met 140 mensen die organiseren, ieder met zijn eigen talent. Die talenten willen we optimaal benutten.
Ellen Peerboom, Teammanager vastgoedbeheer en onderhoud, Céline van den Hout, Teammanager HR en Laura Selten, Medewerker financieel beleid en OR-lid vertellen hoe samen creëren binnen ZOwonen werkt.
Hoe is deze aangepaste HR -visie ontvangen?
Laura: "Heel goed! De kernwaarden van ZOwonen zijn in de herijkte koers en dus ook in de nieuwe HR-visie, hetzelfde gebleven en die zijn duidelijk. Wat echt fijn is, is dat de nieuwe HR-visie compacter is dan de vorige visie. Ook is hij heel duidelijk, en tegelijkertijd biedt hij ruimte om er datgene mee te doen wat het beste bij jóu past. Dat maakt de nieuwe HR-visie heel werkbaar. Die grote ruimte komt ook tot uitdrukking in de dingen die door de nieuwe visie veranderd zijn, zoals het beoordelen. Sinds 2023 heeft het reflectiegesprek het beoordelingsgesprek vervangen. De grote lijnen staan, de invulling moet je er zelf aan geven. Dat geeft ruimte en vertrouwen. Een fijne basis om je talenten te benutten en je werk te doen."
Céline: "De visie wordt organisatie-breed gedragen. De hiërarchie is losser, maar krijgt meer sturing doordat we van beoordelen naar reflecteren zijn overgestapt. Binnen ZOwonen werken verschillende soorten mensen, ieder met hun eigen persoonlijkheid en talent.
We moedigen iedereen aan om respectvol het gesprek met elkaar aan te gaan en vooral van elkaar te leren. Want ieders talent samen, maakt één team. Het mooie van de HR-visie is dat je eruit kan halen wat voor jou van belang is. Onze rolprofielen geven ruimte om je talenten in te zetten. Tegen onze medewerkers zeggen we: ‘We nodigen jou, als vakexpert uit, om aan te geven wat in jouw vakgebied het beste is om te doen.’ Dat bepaal jij."
Reflecteren in plaats van beoordelen: is dat niet heel spannend?
Ellen: "We merkten dat mensen het reflecteren in eerste instantie heel spannend vonden. Ze waren zenuwachtig. Het initiatief ligt dan ook in eerste instantie bij de medewerkers zelf. Zij geven aan óf en wanneer ze behoefte hebben aan een reflectiegesprek met hun leidinggevende. Het is echt wel een verandering: het beoordelingsgesprek begon met het invullen van een formulier, bladzijdes vol met vragen: ‘Heb je je doel gehaald?’ ‘Hoe heb je dat gedaan?’ enzovoorts. Nu is er eigenlijk maar één vraag: ‘Wat wil je delen? Wat is je algemene reflectie?’ Het is heel open en dat is even wennen."
Céline: "We zeggen bij ZOwonen dat iedereen nodig is, dat iedereen goed is zoals hij is. Dan is het raar dat je aan het eind van het jaar te horen kreeg dat je 'matig', ‘normaal’, ‘goed’ of ‘excellent’ bent. Dat is nogal een label, en bovendien best wel subjectief. Dus daar wilden we vanaf. In plaats van beoordeeld te worden is er nu een reflectiegesprek met je leidinggevende. Waarin je kijkt naar hoe het op en met jezelf in jouw werk gaat, dus het gaat vooral over jezelf. Waar je tegenaan loopt en hoe je je eigen toekomst ziet. Het is gericht op persoonlijke ontwikkeling. We merken dat je andere gesprekken krijgt als die beoordeling er niet aanhangt.
Wat we ook ingevoerd hebben is dat je een persoonlijke waardering kunt krijgen en ook kunt geven, een cadeautje van en aan een collega. Bijvoorbeeld aan iemand met wie je een project hebt gedaan, als blijk van waardering. Met een persoonlijk, handgeschreven kaartje erbij. Dit kan op elk moment en voor elke collega. Hoe fijn is het als je collega’s uitspreken dat ze blij met je zijn. Dat bevordert het samenwerken. Zonder elkaar zijn we niks."
Samen creëren, wat bedoelen jullie daarmee?
Laura: "Samen creëren is al enkele jaren een van onze kernwaarden. Kijk bijvoorbeeld naar de begroting die we in 2023 opstelden. Dat was eerst een financieel stuk waar collega’s zijdelings van op de hoogte waren. Nu ligt er een financieel kader. De teams maken bredere plannen en betrekken daar ook andere collega’s en teams bij. We hebben één begroting en één verhaal. Zo voelt iedereen zich gehoord en worden alle belangen afgewogen. Het resultaat is dat er een gedragen stuk ligt waar iedereen zichzelf in herkent."
Céline: "We merkten dat samenwerken vaak nog ‘in hokjes’ ging. Teams die op hun eigen eilandje bezig waren en vooral samenwerkten binnen het team. Terwijl wij echt naar de bredere samenwerking op zoek waren. Dit zagen we in de loop van de jaren wel steeds meer gebeuren, maar dat ging langzaam. De omslag kwam tegelijk met de herijkte koers en de nieuwe HR-visie. Samen creëren wordt nu geduid als talenten en drijfveren team-overstijgend inzetten. De nieuwe rolprofielen helpen daar enorm bij."
Iedereen vanzelfsprekend betrokken
Ellen: "Dat klopt. Er zijn veel initiatieven om samen zaken op te pakken. Het is ook heel bijzonder om te merken dat alles samen gebeurt. Ook de pijn draag je soms samen. We stimuleren ook om van elkaar te leren. Loop bijvoorbeeld eens een dagdeel mee met een collega in een heel andere tak van sport, kijk waar die collega mee bezig is. Onlangs hadden we extra capaciteit nodig in ons team. Van een ander team werd toen spontaan een medewerker uitgeleend om de drukte op te vangen. In tijden van nood komt de hulp uit onverwachte hoek. En dat is ook samen. Gek genoeg is dat vaak niet vanzelfsprekend."
Laura: "De kunst is nu, gezien de uitdaging waar we voor staan, om het ook samen te houden. Het belang van onze opgave is om iedereen aangehaakt te houden. Samen de vertaalslag te blijven maken om het goede te doen voor de bewoners. We zitten nu op de goede weg, dat maakt het verschil."
