Perspectief voor onze collega's

We zetten in op perspectiefontwikkeling van bewoners, maar ook van onze medewerkers. We streven naar werkgeluk. Door aandacht en ruimte te geven aan de individuele behoefte van medewerkers voor ontwikkeling of groei binnen de organisatie, Met elkaar in gesprek te blijven over wat nodig is om te groeien en de uitdaging te blijven vinden in je werk. Hoe ziet dat er precies uit? Elvera en Maarten vertellen hun persoonlijk verhaal.

Elvera Weusten 

Elvera begon in september 2022 bij ZOwonen als Communicatieprofessional. Maar al snel concludeerde ze dat dat niet was wat ze wilde omdat ze de behoefte voelde om ook over de inhoud mee te denken. Tijd om het gesprek aan te gaan. Hoe dit haar perspectief binnen ZOwonen veranderde, vertelt Elvera zelf.

"Vrij snel nadat ik in 2022 gestart ben bij ZOwonen ben ik het gesprek met mijn leidinggevende aangegaan. Ik merkte in alles dat ik niet meer alleen in het communicatie vak wilde werken. Ik wilde zelf aan de knoppen van projecten kunnen draaien, zelf ook een bijdrage aan de inhoud leveren. In mijn rol als Communicatieprofessional kwam ik eigenlijk altijd achteraf pas kijken. Mijn leidinggevende zag ook dat ik niet op mijn plek zat en was meer dan bereid mee te denken. Gelukkig kwam er vrij snel intern een kans om door te schuiven, naar een conceptuele rol als Conceptontwikkelaar." 

Je voelde je gehoord toen je dit aangaf?

 "Oh ja, ik voelde me gelijk gehoord! Het gesprek met mijn leidinggevende ging makkelijk en we zaten snel op één lijn. Er was natuurlijk niet direct een pasklare oplossing beschikbaar, maar er werd geluisterd. Binnen ZOwonen kan dat ook, er is genoeg vrijheid en ook veiligheid om het gesprek aan te gaan. Als je uitspreekt wat je wil, gaan er vanzelf deuren voor je open. Ook omdat het dan toch al op tafel ligt. Dat is fijn." 

Welke begeleiding biedt de organisatie aan medewerkers die willen werken aan hun perspectiefontwikkeling? 

"Binnen ZOwonen is veel mogelijk, als je de mogelijkheden ziet en een proactieve houding aanneemt ten aanzien van je eigen ontwikkeling. Er zijn studiemogelijkheden en studiebudgetten beschikbaar. En er zijn ook meer out-of-the box mogelijkheden, zoals stages op andere plekken of zelfs in andere organisaties om te verkennen wat je wil. Of een projectopdracht in een heel andere discipline om te ontdekken of je dat (ook) kunt. Dus er is in alle opzichten veel ruimte voor ontwikkeling van onze eigen mensen." 

En nu ben je dus Conceptontwikkelaar. Wat houdt dat in? 

"Als conceptontwikkelaar kijk je wat er buiten, in de wereld gebeurt en hoe je dit in de organisatie kunt toepassen. Je bedenkt nieuwe concepten, producten of diensten om de maatschappelijke vraagstukken sneller op te lossen. Bij ZOwonen willen we meer voor onze bewoners betekenen, onze maatschappelijke betrokkenheid vergroten. We willen het perspectief van onze bewoners verbeteren. We zetten in op thema’s als arbeidsparticipatie, kansengelijkheid en inclusiviteit. Dit zijn thema’s waar we in de basis natuurlijk al aan werken, maar wij gooien er een ander sausje overheen om als woningcorporatie te doen wat nodig is." 

"Om een concreet voorbeeld te noemen: als woningcorporatie zorgen we ervoor dat mensen een dak boven hun hoofd hebben, dat is onze hoofdtaak. Voor een vol en goed, gelukkig leven is echter meer nodig dan enkel een dak boven je hoofd. Mensen willen van betekenis zijn. Daar geloven we in, en we proberen onze bewoners, als dat nodig is, dat extra zetje te geven. We voelen een grote maatschappelijke verantwoordelijkheid. Daarin pakken we, samen met partners onze rol. Zo dragen we samen een steentje bij aan duurzame oplossingen voor mensen en buurten." 

Hoe heb je je in deze rol ontwikkeld?

"Het team van Conceptontwikkelaars is slechts twee vrouwen sterk. Omdat we meer structuur wilden en de interne verbinding wilden verbeteren hebben we externe hulp ingeroepen. Iemand die gewoon weet hoe je collega's enthousiasmeert en betrekt. Hoe je een concept "van iedereen" laat worden. Nu hebben we meer grip op het werk en hebben we een meer gerichte focus. Het vragen van ondersteuning is geen zwaktebod, maar toont juist aan dat je wil leren en groeien. En daar is volop ruimte voor bij ZOwonen. Ik ben sowieso nooit uitgeleerd, en deze rol is natuurlijk voortdurend in ontwikkeling. We bewegen mee met maatschappelijke ontwikkelingen en staan nooit stil. En ik dus ook niet. Dat is precies wat ik, in deze fase van mijn loopbaan, zoek."

Maarten Hendrix 

Maarten begon zijn loopbaan bij ZOwonen in 2008 op de afdeling Reparatie en Mutatie Centrum (RMC) als Werkvoorbereider niet planmatig onderhoud (NPO). Maar zijn ambities reikten verder. Met geduld en voldoende aandacht en ruimte van ZOwonen, als werkgever, wist hij deze waar te maken. Nu, als Opzichter bijzonder beheer, vertelt hij over zijn reis en zijn rol binnen de organisatie.

"In 2008 begon ik bij ZOwonen op de afdeling RMC. Na een paar jaar op kantoor wilde ik meer. Ik wilde meer contact met bewoners. Nadat ik dit aangekaart had binnen de organisatie kreeg ik de kans om mee te lopen met een opzichter. Dat was pas een paar jaar later, maar ik heb in de tussentijd niet stilgezeten: ik heb mezelf voorbereid op die rol door een opleiding te volgen en cursussen te doen." 

De organisatie begeleidde je bij je ontwikkeling? 

"Zeker! Ik heb zelf aangegeven dat ik graag opzichter (Niet Planmatig Onderhoud, NPO) wilde worden en met mijn leidinggevende heb ik toen besproken welke opleiding het beste aansloot bij de functie. Daar ben ik mee aan de slag gegaan. Ik wachtte geduldig tot er vacatures beschikbaar kwamen en benutte de tijd om mezelf voor te bereiden. Een ervaren opzichter nam me onder zijn hoede en bracht me de fijne kneepjes van het vak bij. En dat beviel! Ik zie het als een puzzel die in elkaar is gevallen. Ik had specifieke ambities en veel geduld; precies wat nodig was. Want het liefste wilde ik bij ZOwonen als opzichter werken, dus ik heb gewacht tot de kans zich binnen deze organisatie voordeed. Dit zegt natuurlijk ook iets over de organisatie zelf. Je kunt wel zeggen dat ZOwonen onderdeel is geworden van mijn doel." 

"Vorig jaar zag ik een vacature voor opzichter Bijzonder Beheer. Aanvankelijk voor een jaar. Hoewel ik tevreden was met mijn rol als Opzichter NPO, werd mijn interesse gewekt na gesprekken met collega's en aanmoedigingen van een collega die in een maand tijd werkelijk overal opdook en me enthousiast maakte voor de rol." 

Wat doet een opzichter Bijzonder Beheer?

"Als opzichter Bijzonder Beheer begeleid ik bewoners bij sloopprojecten. Een hele impactvolle gebeurtenis voor mensen als je je huis moet verlaten. Ik doe wat nodig is om de bewoners te verhuizen naar een nieuwe woning, zoals de vooropname, eindopname en het zo goed mogelijk begeleiden van de bewoners. Uiteraard samen met mijn team. Dit vereist maatwerk, omdat elke bewoner anders reageert op het verzoek om te verhuizen. Je kunt je voorstellen dat dit gepaard gaat met emoties. Sommige mensen wonen al tientallen jaren in hun huis en hebben helemaal de behoefte niet om te verhuizen. Het vergt empathie en inlevingsvermogen om begrip te creëren bij de bewoners voor onze plannen. En hen van daaruit zo goed mogelijk te begeleiden naar een nieuw huis."

"Mijn doel nu is om expert te worden in mijn huidige rol, terwijl ik me specialiseer in vocht- en schimmelproblematiek in woningen. Samen met twee collega-opzichters nemen we de vocht en schimmel meldingen en klachten in behandeling. Eerst kijken we of er sprake is van een bouwtechnisch gebrek dat moet worden opgelost. Zo niet, dan gaan we in gesprek met de bewoners en brengen we mogelijke pijnpunten aan het licht zoals onvoldoende ventileren. Voor een oplossing moet je altijd de oorzaak aanpakken, of dat nu een bouwtechnisch probleem is of verbetering van het gedrag van de bewoners." 

"Het allerleukste aan mijn werk is dat ik oplossingsgericht bezig ben met bewoners. En natuurlijk het feit dat ik niet meer de hele dag achter een beeldscherm zit. Als ik na afloop van een project te horen krijg dat een bewoner zo fijn met mij heeft samengewerkt... beter dan dat wordt het niet. Daar haal ik mijn energie uit."